それは確かに兆候です 集団で考える 協力的なチームがいるにもかかわらず、革新的なアイデアが得られないとき。この言葉を聞いて、ポジティブな言葉だと思いませんか？いいえ、ちがいます！そして今日は、集団思考が何を意味するのか、そしてそれが職場文化にどのような影響を与えているのかを見ていきます。
グループシンクの定義は次のとおりです
グループシンクの定義をゼロから始めましょう。この用語が最初に導入されたのは、 アービング・L・ジャニス1972年に本を通じて 集団思考の犠牲者。これは、どんなに人気のある会社であっても、ほぼすべての職場で起こる心理現象です。
人々が自分の意見を犠牲にして一般的な決定を支持する場合、それは集団思考と呼ばれます。従業員は 警告サインは必ず無視してください その途中で、彼らは自分が無敵であると感じ始め、チームからの提案に道徳的に高みを置き始めます。小グループでは個人の思考よりも一貫性が優先されるため、集団で考えることがより一般的になります。
これにより、グループの画一性が促進され、理想的とは言えない意思決定が促進されます。言い換えれば、グループシンクは、人々がグループのコンセンサスやリーダーから逸脱することを防ぎます。
マインドツールの 5 つの症状: 職場文化における集団思考
正確な症状がわかっていれば、集団思考を予測し、それを修正するための初期措置を講じることが容易になります。今回はトップ5を紹介します 集団思考の症状 それは簡単に理解するのに役立ちます。
他のメンバーを排斥する
通常、数人の行為に対して、 メンバーの差別, 集団思考はチーム全体で起こります。そのため、多数派の見解に同意しないメンバーは排除され、部外者としてレッテルを貼られます。反対者はグループからは無知とみなされます。
自己検閲に参加する
人間の性質において、ある人が主導し、ある人が従うことはよくあることです。しかし、ジレンマは、ほとんどの人が摂取し始めたときに始まります。 この心理現象の特権。従業員はお互いを検閲するだけでなく、自己検閲も行います。自分の視点がグループや大衆のコンセンサスと矛盾していることに気づくと、自分のユニークなアイデアを共有することを躊躇します。
疑う余地のない道徳の実践
無敵の幻想
無敵であるかのような錯覚により、スタッフは 自信過剰になる、それは彼らに不必要で有害なリスクを取ることを奨励します。過度に楽観的なチームメンバーも集団思考の影響を受ける可能性があります。
意思決定における集団的合理化
チームのメンバー 彼らの考えは変わらないだろう そして警告インジケーターには注意を払いません。その結果、誰かが反対意見や代替案を持っていると、それらは軽蔑されます。チームでは、グループ タスクを割り当てながら結果を確認できます。
職場で集団思考が起こる5つの原因
それを知る時が来た なぜ集団思考が起こるのか 職場で。組織の意思決定プロセスが不透明で、外部の影響から隔離されており、従業員が全員同じような背景を持っている場合、集団思考が非常に発生しやすくなります。主な原因は次のとおりです。
🛑 職場環境におけるリーダーシップの低さ
グループとして働く際には、強力なリーダーシップの重要性を否定することはできません。適切なリーダーがいないと、チーム全体が崩壊し、集団思考のような悪い習慣が従業員の心に浸透してしまいます。
グループシンク 閉鎖的なリーダーシップで成功する、それは災害への処方箋です。チームの決定は、強力でカリスマ性のあるリーダーの影響を受けることがよくあります。さらに、著名で声を上げる人々は、より控えめな人々の心を掴み、彼らの見解を受け入れてもらいます。前述の例と同様に、これらの視点はビジネスにとって最適なものではない可能性があります。
🛑 職場における多様性の欠如
同等の背景と価値観を持つ従業員がいることは、グループシンクに大きく貢献します。彼らは自分たちが他人よりも優れており、部外者は劣っていると信じています。調査によると、多様な従業員を抱える企業は、 70% 拡張の可能性が高くなります 新しい市場へ。
別の視点は不道徳であり、時間をかける価値がないと考えることさえあるかもしれません。特定の従業員グループを優遇する雇用慣行は、議論や意見の相違において、企業から包括的な視点を奪います。
🛑 マイナスの結果に対する恐怖
誰でもない 追放されるのが好き 小規模なチームの場合、これが最大の問題の 1 つです。特にグループが反対者を締め出す傾向がある場合は、誰も反対意見を表明しません。従業員は、チームリーダーやグループの他のメンバーから否定的な反応が予想されると、その結果を自己感知します。企業は革新的な批判を受け取ることができず、その結果、損害を被る可能性のある悲惨な判断が下されることになります。
🛑 情報フローの欠如
メンバーは以上です 関与する傾向がある アイデアを交換する際に、議論されている主題について無知であれば、出されたものは何でも受け入れます。さらに、この問題は、一部の従業員が他の従業員よりも資格があるという思い込みによって簡単に引き起こされる可能性があります。
🛑 チームメイトの否定できないストレス
グループがマイクロマネジメントの下で働いているとき、 常に個人の理想主義をからかう、彼らはストレスを感じ、自分たちが仲間外れであると考えます。独自のアイデアを持つ少数派は自分の意見を表現することにストレスを感じており、それが立場や優先順位を失う可能性もあります。ストレスの圧力下で議論が終了する限り、メンバーはコンセンサスを受け入れることができます。
集団思考とその悪影響の 3 つの例
グループシンクは理論的な概念であるだけでなく、企業全体のパフォーマンスにも影響を与えます。ここでは、職場に対するグループシンクの否定できない影響について言及しています。
- 創造的な対立がないこと
- 重大な事実を無視する
- 失敗した結果に対する無知
- 新鮮な概念を避ける
- 集団判断に対する過度の信仰
- 権威に挑戦しない
- 悪影響への備えの欠如
- 反対の意見を無視する
ここからは、有名企業における集団思考によって多大な費用がかかった後遺症について共有していきます。
- コダックカメラのフォールダウン: コダックはかつてカメラの技術革新で世界トップの地位を占めていました。企業のリーダーたちは、それが無敵であるように見えたため、無敵であると感じました。デジタルカメラの発明後、すべてが変わりました。集団思考の影響により、コダックはこの新しいテクノロジーの採用を断固として拒否しました。これは、他の重要な選択の失敗と相まって、最終的には会社の終焉につながりました。
- スイス航空の破綻: この航空会社はかつて「空飛ぶ銀行」と呼ばれるほど財務的に余裕があった。しかし、彼らは自分たちが無敵であると信じ始め、不適切な決定と重大な管理ミスを疑うことを怠った結果、航空会社は最終的に破産しました。
- ペプシの「Black Lives Matter」キャンペーン：ペプシは、ネガティブなフィードバックを受けることを覚悟せずに、2017年にケンダル・ジェンナー主演の「Black Lives Matter」の広告を公開した。視聴者はその広告が失礼なものであると認識し、同社が売上を伸ばすために深刻な状況を利用していると信じた。関係者の多さを考えると、このようなキャンペーンの実施に誰も注目せず、反対しなかったというのは考えられないように思えます。乗組員は集団思考の餌食になったに違いありませんが、それがより可能性の高い説明です。考え抜かれた広告を採用したのは、別の視点がなかったためです。
チーム内の集団思考を修正するための 5 つの健全な実践
職場で集団思考を修正しないと、上記のような問題が発生します。 崩壊が起こる可能性がある いつでもあなたの会社へ。集団思考は犯罪ではなく心理現象であるため、慎重に対処する必要があります。一般に、集団思考を持っている人は、自分たちが行っていることの結果に気づいていない可能性があります。したがって、集団思考を指摘し、シームレスに修正するのはあなたの責任です。
職場文化から集団思考を排除するのに役立つ、最も健全な実践方法を以下に示します。
チームに多様性を取り入れる
より良い意思決定は、職場の文化的および社会的多様性によって支えられています。全員が独自のアイデアや視点を提供することで、問題が明確になり、最適な解決策が見つかる可能性が高まります。
研究によると、 多様なチームには 60% があります 賢明な決定を下す可能性は、そうでない決定を下す可能性よりも高くなります。たとえば、チームに黒人コミュニティのメンバーがいれば、失敗したペプシの広告に対してコミュニティがどのように反応するかについての洞察が得られたでしょう。
オープンなリーダーシップを促進する
従業員が大切にされていると感じるための雰囲気は、リーダーであるあなたによって決まります。一部の従業員は、あなたが支配的な態度で始めると怖れを感じ、その結果、解雇されたり罰則を受けることを恐れてあなたの指示に従う可能性があります。できる限り、そうしてみてください メンバーを会話に参加させる 自分のアジェンダを押し付けるのではなく。
グループの各メンバーがどのようにコミュニケーションをとっているかを認識していれば、チームのメンバーに効果的に促すことができます。企業文化は心理的安全性を提供し、すべての従業員が自由に貢献するよう動機づけられるものでなければなりません。
避けるべきリーダーシップに関する 7 つ以上のよくある誤解をチェックしてください
静かな声で発言するよう奨励する
労働力は多様であっても、包括的であることはできません。賢明なリーダーは、包括性を促進するために、騒々しい従業員に頻繁に沈黙させられる静かな従業員を奨励する必要があります。
すべての出席者が会議に確実に参加できるようにする 1 つのテクニックは、挙手を求めることです。集団思考の兆候が見られる場合は、 反論してみる 異なる意見を聞く機会を与えるため。
学習の成長機会を提供する
学習を通じて従業員に権限を与えれば、従業員は反対の意見を自信を持って発言できるようになります。あなたは彼らに許可することができます コースに登録する それは彼らを教育し、パフォーマンスを向上させるのに役立ちます。
外部の視点を受け入れて共有する
文化の共有を奨励する 関与が重視される場所。この文化をサポートし、反対意見に耳を傾ける機会を確実に与えるための 1 つの方法は、スタッフに報酬を与えることです。さらに、内部ソースか外部ソースかにかかわらず、すべての情報は客観的に分析される必要があります。
健全な労働文化のために個人主義を強調する
協力して作業できるのは、 チームの成長を助ける そして個人のパフォーマンスを飛躍的に向上させます。それが集団思考に発展して職場に影響を及ぼし始めないよう注意する必要があります。完璧な世界では、すべての従業員が安心して職場に来られ、自分の居場所であると感じられるでしょう。同僚に、自分の意見が重要でないかのように感じさせるべきではありません。それができれば、あなたの意思決定力と創意工夫はさらに高まるはずです。
この詳細なガイドが、集団思考を克服し、個人主義が成長して輝くための十分なスペースを提供するのに役立つことを願っています。このような種類のガイド、ヒント、テクニックを常に最新の状態に保ちたい場合は、 私たちのブログを購読してください 今。
