Wat is groepsdenken op de werkplek en hoe u dit harmonieus kunt oplossen

Het is zeker een teken van groepsdenken wanneer u een samenwerkend team heeft maar nog steeds geen innovatieve ideeën ontvangt. Als je de term hoort, denk je dat het een positief woord is? Nee dat is het niet! En vandaag gaan we ontdekken wat groepsdenken betekent en welke effecten het heeft op je werkcultuur. 

Hier is de definitie van groepsdenken

Laten we helemaal opnieuw beginnen, de definitie van groepsdenken. De terminologie werd voor het eerst geïntroduceerd door Irving L Janis, terug in 1972 door het boek Slachtoffers van groepsdenken. Het is een psychologisch fenomeen dat bijna op alle werkplekken voorkomt, hoe populair het bedrijf ook is. 

Wanneer mensen populaire beslissingen steunen ten koste van hun eigen mening, wordt dit groepsdenken genoemd. Medewerkers zijn negeer waarschuwingsborden zeker gaandeweg wanneer ze zich onkwetsbaar beginnen te voelen en moreel hoog in het vaandel staan op suggesties van hun team. Omdat coherentie voor individueel denken in kleine groepen komt, komt groepsdenken vaker voor.

Dit bevordert op zijn beurt groepsuniformiteit en minder dan ideale besluitvorming. Met andere woorden, groepsdenken voorkomt dat mensen afwijken van de consensus en leider van de groep.

5 symptomen van Mind-Tool: groepsdenken in werkcultuur

Hoewel u de exacte symptomen kent, is het gemakkelijker om groepsdenken te voorspellen en de eerste stappen te ondernemen om het op te lossen. We noemen hier de top 5 Symptomen van groepsdenken dat zal u helpen om het gemakkelijk uit te zoeken. 

Andere leden uitsluiten 

Meestal voor de daad van enkelen discriminatie van leden, komt groepsdenken voor in het hele team. Dus leden die het niet eens zijn met de standpunten van de meerderheid worden gemeden en bestempeld als buitenstaanders. Andersdenkenden worden door groepen als onwetend beschouwd.

Doe aan zelfcensuur

Het is vrij gewoon in de menselijke natuur dat sommigen zullen leiden en anderen zullen volgen. Maar het dilemma begint wanneer maar weinig mensen beginnen met het nemen van de voorrecht van dit psychologische fenomeen. Naast elkaar censureren gaan je medewerkers zichzelf censureren. Wanneer ze zich realiseren dat hun standpunt in strijd is met de consensus van de groep of het publiek, zullen ze aarzelen om hun eigen unieke ideeën te delen.

Onbetwiste moraal in de praktijk

Dit is een ander veelvoorkomend scenario op werkplekken waar groepsdenken plaatsvindt. Elke keuze wordt verondersteld goed te zijn, en individuele moraal en overtuigingen worden buiten beschouwing gelaten. Bovendien worden de implicaties van de oordelen van de groep buiten beschouwing gelaten.

Illusies van onkwetsbaarheid

De illusie van onkwetsbaarheid zorgt ervoor dat het personeel dat ook doet overmoedig worden, wat hen aanmoedigt om onnodige en schadelijke risico's te nemen. Ook te optimistische teamleden worden waarschijnlijk beïnvloed door groepsdenken.

Collectieve rationalisatie bij beslissingen

Leden van het team zullen niet van gedachten veranderen en zal geen aandacht besteden aan waarschuwingsindicatoren. Met als gevolg dat als iemand bezwaren of alternatieve ideeën heeft, die worden veracht. In uw team kunt u het resultaat zien terwijl u een groepstaak toewijst.

5 oorzaken waarom groepsdenken op de werkplek gebeurt

Tijd om erachter te komen waarom groepsdenken gebeurt in de werkplaats. Als de besluitvormingsprocessen van uw organisatie ondoorzichtig zijn, geïsoleerd zijn van invloeden van buitenaf en de werknemers allemaal een vergelijkbare achtergrond hebben, is groepsdenken vrij waarschijnlijk. De belangrijkste oorzaken zijn als volgt:

🛑 Slecht leiderschap in de werkomgeving

Het belang van sterk leiderschap kan niet worden ontkend tijdens het werken als een groep. Zonder de juiste leider stort het hele team in elkaar en komen slechte praktijken zoals groepsdenken de geest van werknemers binnen. 

Groepsdenken gedijt bij gesloten leiderschap, wat een recept is voor een ramp. De beslissingen van een team worden vaak beïnvloed door sterke, charismatische leiders. Bovendien winnen prominente, vocale mensen de meer gereserveerde mensen en wordt hun standpunt geaccepteerd. Net als bij de bovengenoemde voorbeelden, zijn deze gezichtspunten misschien niet de beste voor het bedrijf.

🛑 Gebrek aan diversiteit op de werkplek

Het hebben van werknemers met vergelijkbare achtergronden en waarden levert een belangrijke bijdrage aan groepsdenken. Ze geloven dat ze beter zijn dan anderen en dat buitenstaanders inferieur zijn. Volgens onderzoek hebben bedrijven met een divers personeelsbestand een 70% grotere kans op uitbreiding naar nieuwe markten.

Ze kunnen zelfs een ander standpunt als immoreel beschouwen en hun tijd niet waard zijn. Aanwervingspraktijken die een specifieke groep werknemers bevoordelen, ontnemen uw bedrijf een alomvattend perspectief in debatten of meningsverschillen.

🛑 Angst voor negatieve gevolgen 

Niemand graag de outcast zijn op kleine teams, wat een van de grootste problemen is. Niemand uit tegengestelde standpunten, vooral als de groep de neiging heeft om andersdenkenden buiten te houden. Werknemers voelen zichzelf daardoor als ze anticiperen op een negatieve reactie van de teamleider of de andere leden van de groep. Bedrijven krijgen geen innovatieve kritiek, wat leidt tot de vaststelling van desastreuze uitspraken die u duur kunnen komen te staan.

🛑 Gebrek aan informatiestroom

Leden zijn meer geneigd om mee te doen bij het uitwisselen van ideeën en accepteren alles wat naar voren wordt gebracht als ze onwetend zijn over het onderwerp dat wordt besproken. Bovendien kan dit probleem gemakkelijk worden veroorzaakt door de veronderstelling dat sommige werknemers meer gekwalificeerd zijn dan andere.

🛑 Onmiskenbare stress bij teamgenoten

Wanneer de groep werkt onder micromanagement en voortdurend de spot drijven met individueel idealisme, ze voelen zich gestrest en beschouwen zichzelf als buiten de mensen. De minderheid met individuele ideeën voelt zich gestrest om zich te uiten, wat hen ook het verlies van posities of prioriteiten kan kosten. Leden kunnen de consensus aanvaarden zolang de discussie onder druk van stress voorbij is.

3 voorbeelden van groepsdenken en de negatieve gevolgen ervan

Groepsdenken is niet alleen een theoretisch concept, maar heeft ook invloed op de prestaties van een bedrijf als geheel. Hier zijn enkele onmiskenbare gevolgen van groepsdenken op uw werkplek: 

1. Afwezigheid van creatief conflict
2. Negeren van cruciale feiten
3. Onwetendheid over mislukte resultaten
4. Nieuwe concepten vermijden
5. Overmatig vertrouwen in groepsoordeel
6. Geen autoriteit uitdagen 
7. Gebrek aan bereidheid voor nadelige gevolgen
8. Tegengestelde standpunten negeren

Nu gaan we de naweeën delen van groepsdenken in gerenommeerde bedrijven die hen veel gekost hebben. 

2. Kodak-camera's vallen uit elkaar: Kodak had ooit de beste plek ter wereld voor camera-innovatie. De bedrijfsleiders voelden zich onkwetsbaar omdat het onverslaanbaar leek. Na de uitvinding van digitale camera's veranderde alles. Als gevolg van de effecten van groepsdenken weigerde Kodak resoluut om deze nieuwe technologie te omarmen. Dit heeft uiteindelijk bijgedragen aan de ondergang van het bedrijf, in combinatie met het niet maken van andere cruciale keuzes.
3. De ineenstorting van Swissair: De luchtvaartmaatschappij was ooit zo financieel solvabel dat het de 'Flying Bank' werd genoemd. Ze begonnen echter te geloven dat ze onkwetsbaar waren en als gevolg van het niet in twijfel trekken van slechte beslissingen en grof wanbeheer, ging de luchtvaartmaatschappij uiteindelijk failliet.
4. Pepsi's Black Lives Matter-campagne: Pepsi bracht de Black Lives Matter-advertentie met Kendall Jenner uit in 2017, niet voorbereid op de negatieve feedback die ze zouden krijgen. Het publiek beschouwde de advertentie als respectloos en geloofde dat het bedrijf een ernstige situatie uitbuitte om de verkoop te verhogen. Het lijkt ondenkbaar dat niemand de uitvoering van een dergelijke campagne heeft waargenomen en er bezwaar tegen heeft gemaakt, gezien het aantal mensen dat erbij betrokken is. De bemanning moet ten prooi zijn gevallen aan groepsdenken, wat de meest waarschijnlijke verklaring is. Het aannemen van een slecht doordachte advertentie werd veroorzaakt door het ontbreken van een alternatief gezichtspunt.

5 gezonde praktijken om groepsdenken in team op te lossen

Als u groepsdenken op uw werkplek niet oplost, dan is het bovenstaande ineenstorting kan gebeuren op elk moment naar uw bedrijf. Groepsdenken is een psychologisch fenomeen, geen misdaad, dus je moet er voorzichtig mee omgaan. Over het algemeen is het waarschijnlijk dat de mensen die groepsdenken bevatten, zich niet bewust zijn van de gevolgen van wat ze doen. Het is dus jouw verantwoordelijkheid om op groepsdenken te wijzen en het probleemloos op te lossen.

Hier zijn de beste gezonde praktijken die u zullen helpen om groepsdenken uit de werkcultuur weg te laten:

Inclusie van diversiteit in uw team

Betere besluitvorming wordt ondersteund door culturele en sociale diversiteit op de werkvloer. Iedereen brengt unieke ideeën en standpunten in, wat helpt om problemen te verhelderen en de kans vergroot dat de beste oplossing wordt gevonden.

Volgens onderzoek, een divers team heeft een 60% grotere kans om verstandige beslissingen te nemen dan een die dat niet is. Het hebben van leden van de zwarte gemeenschap in het team zou bijvoorbeeld inzicht hebben gegeven in hoe de gemeenschap zou reageren op de mislukte Pepsi-advertentie.

Leer hoe u diversiteit en inclusie op de werkplek kunt bevorderen 

Bevorder open leiderschap 

De toon voor werknemers om zich gewaardeerd te voelen, wordt bepaald door u, de leider. Sommige werknemers kunnen zich geïntimideerd voelen als u op een dominante manier begint, en als gevolg daarvan kunnen ze uw instructies opvolgen uit angst om ontslagen of gestraft te worden. Zoveel als je kunt, probeer het betrek leden bij het gesprek in plaats van je agenda op te leggen.

U kunt uw teamleden effectief instrueren als u weet hoe elk lid van de groep communiceert. Uw bedrijfscultuur moet psychologische veiligheid bieden, die alle medewerkers zal motiveren om vrijelijk bij te dragen.

 Bekijk 7+ populaire leiderschapsmythen om te vermijden

Moedig stille stemmen aan om zich uit te spreken

Hoewel een personeelsbestand gevarieerd kan zijn, kan het niet inclusief zijn. Een slimme leider moet stille werknemers aanmoedigen die vaak het zwijgen worden opgelegd door luidruchtige werknemers om inclusiviteit te bevorderen.

Een techniek om ervoor te zorgen dat alle aanwezigen deelnemen aan vergaderingen, is om handen omhoog te vragen. Als u tekenen van groepsdenken ziet, probeer tegenargumenten te formuleren om verschillende meningen de kans te geven gehoord te worden.

Bied leergroeimogelijkheden

Empowerment van medewerkers door middel van leren stelt hen in staat om zelfverzekerd tegengestelde standpunten te uiten. U kunt ze toestemming geven inschrijven voor cursussen dat zal hen opleiden en hen helpen beter te presteren.

Accepteer externe perspectieven en delen

Stimuleer een gedeelde cultuur waarbij betrokkenheid wordt gewaardeerd. Een methode om deze cultuur te ondersteunen en ervoor te zorgen dat tegengestelde standpunten een kans krijgen om gehoord te worden, is door medewerkers te belonen. Bovendien moet alle informatie objectief worden geanalyseerd, of deze nu afkomstig is van interne of externe bronnen.

Benadruk op individualisme voor een gezonde werkcultuur

Samenwerken kan help je team groeien en de prestaties van individuen omhoog schieten. U moet oppassen dat het geen groepsdenken wordt en uw werkplek gaat beïnvloeden. In een perfecte wereld zou elke werknemer zich veilig voelen om naar het werk te komen en het gevoel te hebben dat hij erbij hoort. Collega's mogen niet het gevoel krijgen dat hun mening onbelangrijk is. Als je dat eenmaal hebt gedaan, zouden je besluitvorming en inventiviteit moeten zijn toegenomen.

Hopelijk helpt deze uitgebreide gids je om groepsdenken te overwinnen en genoeg ruimte te bieden voor individualisme om te groeien en te schitteren. Als u op de hoogte wilt blijven van meer van dit soort handleidingen, tips en trucs, abonneer je op onze blog nu.