Che cos'è il pensiero di gruppo sul posto di lavoro e come risolverlo armoniosamente

È sicuramente un segno di pensiero di gruppo quando hai un team collaborativo ma non ricevi ancora idee innovative. Sentendo il termine, pensi che sia una parola positiva? No non lo è! E oggi scopriremo cosa significa il pensiero di gruppo e gli effetti che sta causando sulla tua cultura del lavoro. 

Ecco la definizione di pensiero di gruppo

Partiamo da zero, la definizione del pensiero di gruppo. La terminologia è stata introdotta per la prima volta da Irving L Janis, nel 1972 attraverso il libro Vittime del pensiero di gruppo. È un fenomeno psicologico che si verifica in quasi tutti i luoghi di lavoro, non importa quanto sia popolare l'azienda. 

Quando le persone sostengono decisioni popolari a scapito delle proprie opinioni, si parla di pensiero di gruppo. I dipendenti lo sono sicuro di ignorare i segnali di pericolo lungo la strada, quando cominciano a sentirsi invulnerabili e prendono il sopravvento morale sui suggerimenti provenienti dalla loro squadra. Poiché la coerenza viene prima del pensiero individuale in piccoli gruppi, il pensiero di gruppo è più comune.

Ciò a sua volta promuove l'uniformità del gruppo e un processo decisionale tutt'altro che ideale. In altre parole, il pensiero di gruppo impedisce alle persone di deviare dal consenso e dal leader del gruppo.

5 sintomi dello strumento mentale: il pensiero di gruppo nella cultura del lavoro

Mentre conosci i sintomi esatti, è più facile prevedere il pensiero di gruppo e intraprendere i primi passi per risolverlo. Qui citiamo i primi 5 sintomi del pensiero di gruppo che ti aiuterà a capirlo facilmente. 

Ostracizzazione di altri membri 

Di solito, per atto di pochi discriminazione dei membri, il pensiero di gruppo si verifica in tutta la squadra. Quindi, i membri che non sono d'accordo con i punti di vista della maggioranza vengono evitati ed etichettati come estranei. I dissidenti sono visti come ignoranti dai gruppi.

Impegnarsi nell'autocensura

È piuttosto comune nella natura umana che alcuni guidino e altri seguiranno. Ma il dilemma inizia quando poche persone iniziano a prendere il privilegio di questo fenomeno psicologico. I tuoi dipendenti si autocensureranno oltre a censurarsi a vicenda. Quando si rendono conto che il loro punto di vista è in conflitto con il consenso del gruppo o del pubblico, esiteranno a condividere le proprie idee uniche.

Morale indiscussa in pratica

Questo è un altro scenario comune nei luoghi di lavoro in cui si verifica il pensiero di gruppo. Si presume che ogni scelta sia giusta, e moralità e convinzioni individuali vengono ignorati. Inoltre, le implicazioni dei giudizi del gruppo vengono ignorate.

Illusioni di invulnerabilità

L'illusione dell'invulnerabilità fa sì che il personale lo faccia diventare troppo sicuro di sé, che li incoraggia ad assumersi rischi inutili e dannosi. È probabile che anche i membri del team eccessivamente ottimisti siano influenzati dal pensiero di gruppo.

Razionalizzazione collettiva nelle decisioni

Membri della squadra non cambieranno idea e non presterà attenzione agli indicatori di avvertimento. Di conseguenza, se qualcuno ha obiezioni o idee alternative, quelle vengono disprezzate. Nel tuo team, puoi vedere il risultato durante l'assegnazione di qualsiasi attività di gruppo.

5 cause per cui il pensiero di gruppo accade sul posto di lavoro

È ora di scoprirlo perché accade il pensiero di gruppo nel posto di lavoro. Se i processi decisionali della tua organizzazione sono opachi, è isolata da influenze esterne e i suoi dipendenti provengono tutti da background simili, il pensiero di gruppo è abbastanza incline a verificarsi. Le cause principali sono le seguenti:

🛑 Scarsa leadership nell'ambiente di lavoro

L'importanza di una leadership forte non può essere negata quando si lavora in gruppo. Senza il leader giusto, l'intero team crolla e cattive pratiche come il pensiero di gruppo entrano nella mente dei dipendenti. 

Pensiero di gruppo prospera sulla leadership chiusa, che è una ricetta per il disastro. Le decisioni di una squadra sono spesso influenzate da leader forti e carismatici. Inoltre, le persone di spicco e vocali conquistano quelle più riservate e fanno accettare i loro punti di vista. Analogamente agli esempi di cui sopra, questi punti di vista potrebbero non essere i migliori per l'azienda.

🛑 Mancanza di diversità sul posto di lavoro

Avere dipendenti con background e valori comparabili è un importante contributo al pensiero di gruppo. Credono di essere migliori degli altri e che gli estranei siano inferiori. Secondo la ricerca, le aziende con una forza lavoro diversificata hanno a 70% maggiori possibilità di espansione in nuovi mercati.

Potrebbero persino ritenere immorale e non degno del loro tempo un diverso punto di vista. Le pratiche di assunzione che favoriscono un gruppo specifico di dipendenti privano la tua azienda di una prospettiva globale nei dibattiti o nei disaccordi.

🛑 Paura delle conseguenze negative 

Nessuno ama essere l'emarginato in piccoli team, che è uno dei maggiori problemi. Nessuno esprime opinioni contrarie, soprattutto se il gruppo tende a tenere fuori i dissidenti. Di conseguenza, i dipendenti si auto-sensorizzano quando anticipano una risposta negativa dal caposquadra o dagli altri membri del gruppo. Le aziende non ricevono critiche innovative, il che porta all'adozione di giudizi disastrosi che potrebbero costarti.

🛑 Mancanza di flusso di informazioni

I membri sono di più inclini a impegnarsi nello scambio di idee e accettare qualsiasi cosa venga proposta se ignorano l'argomento in discussione. Inoltre, questo problema può essere facilmente causato dal presupposto che alcuni dipendenti siano più qualificati di altri.

🛑 Stress innegabile sui compagni di squadra

Quando il gruppo lavora sotto microgestione e prendendo costantemente in giro l'idealismo individuale, si sentono stressati e si considerano fuori dal popolo. La minoranza con idee individuali si sente sollecitata ad esprimersi, il che può anche costare loro la perdita di posizioni o priorità. I membri possono accettare il consenso purché la discussione sia conclusa sotto la pressione dello stress.

3 esempi di pensiero di gruppo e dei suoi impatti negativi

Il pensiero di gruppo non è solo un concetto teorico, ma influisce anche sulle prestazioni di un'azienda nel suo complesso. Qui citiamo alcuni innegabili impatti del pensiero di gruppo sul posto di lavoro: 

1. Assenza di conflitto creativo
2. Ignorando fatti cruciali
3. Ignoranza dei risultati infruttuosi
4. Evitare nuovi concetti
5. Eccessiva fiducia nel giudizio di gruppo
6. Non contestare l'autorità 
7. Mancanza di prontezza per le conseguenze negative
8. Ignorando i punti di vista opposti

Ora condivideremo i postumi del pensiero di gruppo in aziende rinomate che costano loro molto. 

2. Falldown delle fotocamere Kodak: Kodak una volta aveva il primo posto al mondo per l'innovazione delle fotocamere. I leader aziendali si sentivano invulnerabili perché sembrava imbattibile. Dopo l'invenzione delle fotocamere digitali, tutto è cambiato. A causa degli effetti del pensiero di gruppo, Kodak rifiutò risolutamente di abbracciare questa nuova tecnologia. Ciò alla fine ha contribuito alla scomparsa dell'azienda, unita all'incapacità di compiere altre scelte cruciali.
3. Il crollo di Swissair: La compagnia aerea una volta era così finanziariamente solvibile da essere chiamata "Flying Bank". Tuttavia, iniziarono a credere di essere invulnerabili e, a causa della mancata messa in discussione di decisioni sbagliate e di una grave cattiva gestione, la compagnia aerea alla fine fallì.
4. La campagna Black Lives Matter di Pepsi: Pepsi ha pubblicato la pubblicità di Black Lives Matter con Kendall Jenner nel 2017, impreparata al feedback negativo che avrebbe ricevuto. Il pubblico ha percepito la pubblicità come irrispettosa e ha creduto che l'azienda stesse sfruttando una situazione grave per aumentare le vendite. Sembra impensabile che nessuno abbia osservato e contestato l'attuazione di una simile campagna visto il numero di persone coinvolte. L'equipaggio deve essere caduto preda del pensiero di gruppo, che è la spiegazione più probabile. L'adozione di una pubblicità mal pensata è stata causata dall'assenza di un punto di vista alternativo.

5 pratiche salutari per correggere il pensiero di gruppo in squadra

Se non risolvi il pensiero di gruppo sul posto di lavoro, allora quanto sopra può verificarsi il collasso alla tua azienda in qualsiasi momento. Il pensiero di gruppo è un fenomeno psicologico, non un crimine, quindi devi gestirlo con attenzione. In generale, è probabile che le persone che contengono il pensiero di gruppo non siano consapevoli delle conseguenze di ciò che stanno facendo. Quindi, è tua responsabilità sottolineare il pensiero di gruppo e risolverlo senza problemi.

Ecco le migliori pratiche salutari che ti aiuteranno a omettere il pensiero di gruppo dalla cultura del lavoro:

Inclusione della diversità nella tua squadra

Un migliore processo decisionale è supportato dalla diversità culturale e sociale sul posto di lavoro. Ognuno contribuisce con idee e punti di vista unici, il che aiuta a chiarire i problemi e aumenta la probabilità che venga trovata la soluzione migliore.

Secondo la ricerca, a squadra diversificata ha un 60% maggiore probabilità di prendere decisioni sagge rispetto a chi non lo è. Ad esempio, avere membri della comunità nera nella squadra avrebbe fornito informazioni su come la comunità avrebbe reagito alla pubblicità fallita della Pepsi.

Scopri come promuovere la diversità e l'inclusione sul posto di lavoro 

Promuovere una leadership aperta 

Il tono con cui i dipendenti si sentono apprezzati è stabilito da te, il leader. Alcuni dipendenti potrebbero sentirsi intimiditi se inizi in modo dominante e, di conseguenza, potrebbero seguire le tue istruzioni per paura di essere licenziati o penalizzati. Per quanto puoi, prova a farlo coinvolgere i membri nella conversazione invece di imporre la tua agenda.

Puoi sollecitare i membri del tuo team in modo efficace se sei a conoscenza di come comunica ogni membro del gruppo. La tua cultura aziendale dovrebbe fornire sicurezza psicologica, che motiverà tutti i dipendenti a contribuire liberamente.

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Incoraggia le voci tranquille a parlare

Sebbene una forza lavoro possa essere varia, non può essere inclusiva. Un leader intelligente dovrebbe incoraggiare i dipendenti silenziosi che sono spesso messi a tacere da quelli rumorosi al fine di favorire l'inclusività.

Una tecnica per assicurarsi che tutti i partecipanti partecipino alle riunioni è chiedere l'alzata delle mani. Se vedi segni di pensiero di gruppo, prova a proporre controargomentazioni per consentire a diverse opinioni di essere ascoltate.

Offri opportunità di crescita dell'apprendimento

L'empowerment dei dipendenti attraverso l'apprendimento consente loro di esprimere con sicurezza punti di vista opposti. Puoi permetterglielo iscriversi ai corsi che li istruirà e li aiuterà a ottenere risultati migliori.

Accetta prospettive esterne e condivisione

Incoraggiare una cultura condivisa dove il coinvolgimento è valorizzato. Un metodo per sostenere questa cultura e assicurarsi che i punti di vista opposti abbiano la possibilità di essere ascoltati è premiare il personale. Inoltre, indipendentemente dal fatto che provengano da fonti interne o esterne, tutte le informazioni devono essere analizzate obiettivamente.

Enfatizzare l'individualismo per una sana cultura del lavoro

Lavorare in modo collaborativo può aiuta la tua squadra a crescere e far salire alle stelle le performance dei singoli. Devi stare attento che non si trasformi in pensiero di gruppo e inizi a influenzare il tuo posto di lavoro. In un mondo perfetto, ogni dipendente si sentirebbe al sicuro venendo al lavoro e sentendosi come se appartenesse. Non si dovrebbe far credere ai colleghi che le loro opinioni non siano importanti. Dopo averlo fatto, il tuo processo decisionale e la tua inventiva dovrebbero essere aumentati.

Si spera che questa guida approfondita ti aiuti a superare il pensiero di gruppo e fornisca spazio sufficiente affinché l'individualismo cresca e risplenda. Se vuoi tenerti aggiornato con più di questi tipi di guide, suggerimenti e trucchi, iscriviti al nostro blog Ora.