Apa itu Groupthink di Tempat Kerja & Cara Memperbaikinya Secara Harmonis

Itu pasti pertanda groupthink ketika Anda memiliki tim kolaboratif tetapi masih belum menerima ide-ide inovatif. Mendengar istilah tersebut, menurut Anda apakah itu kata yang positif? Tidak, tidak! Dan hari ini kita akan mencari tahu apa arti pemikiran kelompok dan pengaruhnya terhadap budaya kerja Anda. 

Inilah Pengertian Groupthink

Mari kita mulai dari awal, definisi pemikiran kelompok. Terminologi pertama kali diperkenalkan oleh Irving L. Janis, kembali pada tahun 1972 melalui buku Korban Groupthink. Ini adalah fenomena psikologis yang terjadi hampir di semua tempat kerja tidak peduli seberapa populer perusahaan tersebut. 

Ketika orang mendukung keputusan populer dengan mengorbankan pendapat mereka sendiri, itu disebut sebagai pemikiran kelompok. Karyawan pastikan untuk mengabaikan tanda-tanda peringatan sepanjang jalan ketika mereka mulai merasa kebal dan mengambil landasan moral yang tinggi atas saran yang datang dari tim mereka. Karena koherensi muncul sebelum pemikiran individu dalam kelompok kecil, pemikiran kelompok lebih umum.

Hal ini pada gilirannya mempromosikan keseragaman kelompok dan pengambilan keputusan yang kurang ideal. Dengan kata lain, pemikiran kelompok mencegah orang menyimpang dari konsensus dan pemimpin kelompok.

5 Gejala Mind-Tool: Groupthink Dalam Budaya Kerja

Meskipun Anda mengetahui gejala pastinya, lebih mudah untuk memprediksi pemikiran kelompok dan mengambil langkah awal untuk memperbaikinya. Di sini kami menyebutkan 5 teratas gejala pemikiran kelompok yang akan membantu Anda mengetahuinya dengan mudah. 

Mengucilkan Anggota Lain 

Biasanya, untuk tindakan beberapa orang diskriminasi anggota, groupthink terjadi di seluruh tim. Jadi, anggota yang tidak setuju dengan pandangan mayoritas dijauhi dan dicap sebagai orang luar. Pembangkang dianggap bodoh oleh kelompok.

Terlibat dalam Penyensoran Diri

Sangat umum dalam sifat manusia bahwa beberapa akan memimpin dan beberapa akan mengikuti. Tapi dilema dimulai ketika hanya sedikit orang yang mulai mengambilnya keistimewaan dari fenomena psikologis ini. Karyawan Anda akan menyensor diri sendiri selain menyensor satu sama lain. Ketika mereka menyadari konflik sudut pandang mereka dengan konsensus kelompok atau publik, mereka akan ragu-ragu untuk membagikan ide unik mereka sendiri.

Moral yang Tidak Dipertanyakan Dalam Praktek

Ini adalah skenario umum lainnya di tempat kerja di mana pemikiran kelompok terjadi. Setiap pilihan dianggap benar, dan moralitas dan keyakinan individu diabaikan. Selain itu, implikasi penilaian kelompok diabaikan.

Ilusi Kebal

Ilusi kekebalan menyebabkan staf menjadi terlalu percaya diri, yang mendorong mereka untuk mengambil risiko yang tidak perlu dan berbahaya. Anggota tim yang terlalu optimis juga cenderung terpengaruh oleh pemikiran kelompok.

Rasionalisasi Kolektif Dalam Keputusan

Anggota tim tidak akan mengubah pikiran mereka dan tidak akan memperhatikan indikator peringatan. Akibatnya, jika ada yang keberatan atau ide alternatif, itu dibenci. Di tim Anda, Anda dapat melihat hasilnya saat menetapkan tugas grup apa pun.

5 Penyebab Mengapa Groupthink Terjadi Di Tempat Kerja

Saatnya mencari tahu mengapa groupthink terjadi di tempat kerja. Jika proses pengambilan keputusan organisasi Anda buram, terisolasi dari pengaruh luar, dan semua karyawannya berasal dari latar belakang yang sama, pemikiran kelompok cukup rentan terjadi. Penyebab utamanya adalah sebagai berikut:

🛑 Kepemimpinan yang Buruk Di Lingkungan Kerja

Pentingnya kepemimpinan yang kuat tidak dapat dipungkiri saat bekerja sebagai sebuah kelompok. Tanpa pemimpin yang tepat, seluruh tim akan runtuh dan praktik buruk seperti pemikiran kelompok memasuki pikiran karyawan. 

Pemikiran kelompok berkembang pada kepemimpinan tertutup, yang merupakan resep untuk bencana. Keputusan tim sering kali dipengaruhi oleh pemimpin yang kuat dan karismatik. Selain itu, orang-orang terkemuka dan vokal menang atas orang-orang yang lebih pendiam dan sudut pandang mereka diterima. Mirip dengan contoh di atas, sudut pandang ini mungkin bukan yang terbaik untuk bisnis.

🛑 Kurangnya Keragaman Di Tempat Kerja

Memiliki karyawan dengan latar belakang dan nilai yang sebanding merupakan kontributor utama pemikiran kelompok. Mereka percaya bahwa mereka lebih baik dari yang lain dan bahwa orang luar lebih rendah. Menurut penelitian, bisnis dengan tenaga kerja yang beragam memiliki Peluang 70% lebih besar untuk berkembang ke pasar baru.

Mereka bahkan mungkin menganggap sudut pandang yang berbeda tidak bermoral dan tidak sepadan dengan waktu mereka. Mempekerjakan praktik yang mendukung kelompok karyawan tertentu membuat perusahaan Anda kehilangan perspektif komprehensif dalam perdebatan atau perbedaan pendapat.

🛑 Takut Akibat Negatif 

Bukan siapa-siapa suka menjadi orang buangan pada tim kecil, yang merupakan salah satu masalah terbesar. Tidak ada yang mengungkapkan pandangan yang berlawanan, terutama jika kelompok tersebut cenderung menghindari pembangkang. Sensor diri karyawan sebagai hasil ketika mereka mengantisipasi tanggapan negatif dari pemimpin tim atau anggota kelompok lainnya. Bisnis gagal menerima kritik inovatif, yang mengarah pada adopsi penilaian bencana yang dapat merugikan Anda.

🛑 Kurangnya Arus Informasi

Anggotanya lebih banyak cenderung terlibat dalam bertukar pikiran dan menerima apa pun yang dikemukakan jika mereka tidak tahu tentang subjek yang sedang dibahas. Selain itu, masalah ini dapat dengan mudah disebabkan oleh anggapan bahwa beberapa karyawan lebih berkualitas daripada yang lain.

🛑 Stres yang Tidak Dapat Dipungkiri Pada Rekan Satu Tim

Saat grup bekerja di bawah manajemen mikro dan terus-menerus mengolok-olok idealisme individu, mereka merasa stres dan menganggap diri mereka keluar dari rakyat. Minoritas dengan ide-ide individu merasa tertekan untuk mengekspresikan diri yang juga dapat membuat mereka kehilangan posisi atau prioritas. Anggota dapat menerima konsensus selama diskusi selesai di bawah tekanan stres.

3 Contoh Groupthink Dan Dampak Negatifnya

Groupthink bukan hanya konsep teoritis tetapi juga mempengaruhi kinerja perusahaan secara keseluruhan. Berikut adalah beberapa dampak pemikiran kelompok yang tidak dapat disangkal di tempat kerja Anda: 

1. Tidak adanya konflik kreatif
2. Mengabaikan fakta penting
3. Ketidaktahuan akan hasil yang tidak berhasil
4. Menghindari konsep segar
5. Keyakinan yang berlebihan pada penilaian kelompok
6. Tidak menantang otoritas 
7. Kurangnya kesiapan untuk konsekuensi yang merugikan
8. Mengabaikan sudut pandang yang berlawanan

Sekarang kami akan membagikan efek lanjutan dari pemikiran kelompok di perusahaan terkenal yang menghabiskan banyak biaya. 

2. Kejatuhan Kamera Kodak: Kodak pernah menempati posisi teratas di dunia untuk inovasi kamera. Para pemimpin perusahaan merasa kebal karena tampaknya tak terkalahkan. Setelah penemuan kamera digital, semuanya berubah. Akibat pengaruh groupthink, Kodak dengan tegas menolak untuk menerima teknologi baru ini. Ini pada akhirnya berkontribusi pada kematian perusahaan, ditambah dengan kegagalan untuk membuat pilihan penting lainnya.
3. Runtuhnya Swissair: Maskapai ini dulunya sangat mampu secara finansial sehingga disebut "Bank Terbang". Namun, mereka mulai percaya bahwa mereka kebal dan sebagai akibat dari kegagalan mempertanyakan keputusan yang buruk dan salah urus, maskapai akhirnya bangkrut.
4. Kampanye Black Lives Matter Pepsi: Pepsi merilis iklan Black Lives Matter yang dibintangi Kendall Jenner pada tahun 2017, tidak siap menghadapi umpan balik negatif yang akan mereka terima. Penonton menganggap iklan tersebut tidak sopan dan percaya bahwa perusahaan tersebut mengeksploitasi situasi yang serius untuk meningkatkan penjualan. Tampaknya tidak terpikirkan bahwa tidak ada yang mengamati dan keberatan dengan pelaksanaan kampanye semacam itu mengingat banyaknya orang yang terlibat. Para kru pasti menjadi mangsa pemikiran kelompok, yang merupakan penjelasan yang lebih mungkin. Mengadopsi iklan yang dipikirkan dengan buruk disebabkan oleh tidak adanya sudut pandang alternatif.

5 Praktek Sehat Untuk Memperbaiki Groupthink In Team

Jika Anda tidak memperbaiki groupthink di tempat kerja Anda, maka yang disebutkan di atas keruntuhan dapat terjadi ke perusahaan Anda kapan saja. Groupthink adalah fenomena psikologis, bukan kejahatan, jadi Anda harus menanganinya dengan hati-hati. Secara umum, kemungkinan besar orang-orang yang mengandung groupthink tidak menyadari konsekuensi dari apa yang mereka lakukan. Jadi, Anda bertanggung jawab untuk menunjukkan pemikiran kelompok dan memperbaikinya dengan lancar.

Berikut adalah praktik sehat terbaik yang akan membantu Anda menghilangkan pemikiran kelompok dari budaya kerja:

Inklusi Keanekaragaman Dalam Tim Anda

Pengambilan keputusan yang lebih baik didukung oleh keragaman budaya dan sosial di tempat kerja. Setiap orang menyumbangkan ide dan sudut pandang unik, yang membantu mengklarifikasi masalah dan meningkatkan kemungkinan ditemukannya solusi terbaik.

Menurut penelitian, a beragam tim memiliki 60% kemungkinan lebih tinggi untuk membuat keputusan yang bijak daripada yang tidak. Misalnya, memiliki anggota komunitas kulit hitam dalam tim akan memberikan wawasan tentang bagaimana reaksi komunitas terhadap iklan Pepsi yang gagal.

Pelajari Cara Mempromosikan Keanekaragaman dan Inklusi di Tempat Kerja 

Mempromosikan Kepemimpinan Terbuka 

Nada agar karyawan merasa dihargai ditentukan oleh Anda, sang pemimpin. Beberapa karyawan mungkin merasa terintimidasi jika Anda memulai dengan sikap dominan, dan akibatnya, mereka mengikuti instruksi Anda karena takut dipecat atau dihukum. Sebisa mungkin, cobalah melibatkan anggota dalam percakapan bukannya memaksakan agenda Anda.

Anda dapat meminta anggota tim Anda secara efektif jika Anda mengetahui bagaimana setiap anggota grup berkomunikasi. Budaya perusahaan Anda harus memberikan keamanan psikologis, yang akan memotivasi semua karyawan untuk berkontribusi dengan bebas.

 Lihat 7+ Mitos Kepemimpinan Populer yang Harus Dihindari

Dorong Suara Tenang Untuk Berbicara

Meskipun tenaga kerja dapat bervariasi, itu tidak bisa inklusif. Seorang pemimpin yang cerdas harus mendorong karyawan pendiam yang sering dibungkam oleh orang-orang yang berisik untuk menumbuhkan inklusivitas.

Salah satu teknik untuk memastikan semua peserta berpartisipasi dalam rapat adalah dengan meminta uluran tangan. Jika Anda melihat tanda-tanda pemikiran kelompok, coba ajukan argumen tandingan untuk memungkinkan pendapat yang berbeda kesempatan untuk didengar.

Tawarkan Peluang Pertumbuhan Pembelajaran

Pemberdayaan karyawan melalui pembelajaran memberdayakan mereka untuk dengan percaya diri menyuarakan sudut pandang yang berlawanan. Anda dapat mengizinkan mereka untuk mendaftar di kursus yang akan mendidik mereka dan membantu mereka tampil lebih baik.

Terima Perspektif & Berbagi dari Luar

Mendorong budaya bersama dimana keterlibatan dihargai. Salah satu cara untuk mendukung budaya ini dan memastikan bahwa sudut pandang yang berlawanan diberi kesempatan untuk didengarkan adalah dengan memberi penghargaan kepada staf. Selain itu, apakah itu berasal dari sumber internal atau eksternal, semua informasi harus dianalisis secara objektif.

Tekankan Pada Individualisme Untuk Budaya Kerja Yang Sehat

Bekerja secara kolaboratif bisa membantu tim Anda berkembang dan meroket kinerja individu. Anda harus berhati-hati agar hal itu tidak berubah menjadi pemikiran kelompok dan mulai memengaruhi tempat kerja Anda. Di dunia yang sempurna, setiap karyawan akan merasa aman datang ke tempat kerja dan merasa diterima. Rekan kerja tidak boleh dibuat merasa seolah-olah pendapat mereka tidak penting. Setelah Anda selesai melakukannya, pengambilan keputusan dan daya cipta Anda seharusnya meningkat.

Semoga panduan mendalam ini akan membantu Anda mengatasi pemikiran kelompok dan memberikan ruang yang cukup bagi individualisme untuk tumbuh dan bersinar. Jika Anda ingin terus memperbarui diri dengan lebih banyak panduan, tip, dan trik seperti ini, berlangganan blog kami Sekarang.