描述

在 开始, 我们正在寻找一位充满热情且技术娴熟的人才。 技术支持工程师（轮班制） 加入 WPDeveloper. 如果您对 WordPress 有深入的了解，有插件故障排除经验，并且擅长帮助客户解决技术问题，我们鼓励您申请！ 

重要的提示： 该职位需要周末上班（周五和周六需要轮值晚班。如果此班次不符合您的时间安排，我们鼓励您查看我们其他空缺职位。.

工作要求：

技术专长：

• 拥有丰富的 WordPress 使用经验，包括自定义主题、插件和故障排除。.
• 精通 PHP、HTML、CSS、JavaScript 以及 jQuery 等框架。.
• 深入了解 WordPress 核心、数据库结构和 wp-config.php 自定义。.
• 具备 WordPress 性能优化经验，包括缓存、数据库调优和修改。.
• 彻底调查 WordPress 插件和主题相关问题，并提供贴心周到的支持。.
• 提供WordPress相关问题的专家级故障排除服务。.
• 对 WordPress 性能问题进行深入分析和解决。.
• 熟悉 Git 版本控制（使用 GitHub Desktop）和 WordPress 插件部署工作流程。.

以客户为中心的解决问题和主动支持

• 具备出色的英语口头和书面沟通能力。.
• 能够指导非技术用户完成插件的安装、配置和故障排除步骤。.
• 积极主动地识别潜在的插件问题，并在问题恶化之前着手解决。.
• 具备较强的分析能力，能够调查和解决复杂的插件相关问题。.
• 致力于提供及时、体贴、清晰的支持，从而带来卓越的客户体验。.
• 能够高效处理多个支持查询，同时保持高度的细节关注度。.

经验和资格

• 2 年以上 WordPress 使用经验，尤其是在插件开发、支持或故障排除方面。.
• 在调试和定制 WordPress 插件方面拥有丰富的经验。.
• 熟悉 Git 等版本控制和问题跟踪工具。.
• 具备使用在线聊天和工单系统提供用户支持的实际经验。.
• 熟悉 WooCommerce 和其他主流 WordPress 插件者优先考虑。.
• 具备电子邮件配置、DNS记录和网站托管环境方面的经验。.

• 作为客户的主要联系人，负责处理与插件相关的咨询和问题。.
• 排查并解决插件冲突、兼容性问题和错误。.
• 协助用户根据自身需求配置和定制插件。.
• 与开发团队协作，解决漏洞并实现功能请求。.
• 将常见问题、解决方案和最佳实践记录在知识库或用户指南中。.
• 随时了解 WordPress 的最新趋势、插件开发实践和用户期望。.
• 积极收集用户反馈，并为插件改进做出贡献。.
• 通过在线聊天、工单系统和电子邮件提供卓越的支持。.

您将获得的福利待遇：

• 具有竞争力的薪资和定期评估 
• 为增长做出贡献的年度利润分享
• 提高技能的培训和学习材料
• 获得奖学金参加国外 WordCamp 大会
• 年度团队团建（出城/出国）
• 年度家庭日（我们邀请您所有的家庭成员参加）
• 每年两次节日奖金
• 免费早餐、午餐、美味的咖啡、茶和小吃
• 所有员工均享有产假和陪产假
• 会议休假，我们鼓励您参加活动
• 我们希望您能庆祝所有特殊时刻，因此请您休婚假。
• 如果你成为永久居民后结婚（第一次结婚哦 :D），我们将赞助你的蜜月旅行。
• 每月与全体团队成员共进午餐或晚餐自助餐
• 体育设施（我们是板球迷，拥有一支优秀的球队）
• 工作环境友好，没有颐指气使。
• 住宿设施：我们为团队成员提供一栋4500平方英尺的两层宿舍楼。