Keterangan

Pada Startise, Kami mencari seseorang yang bersemangat dan terampil. Teknisi Dukungan Teknis (Shift Bergilir) untuk bergabung WPDeveloper. Jika Anda memiliki pemahaman mendalam tentang WordPress, pengalaman dalam pemecahan masalah plugin, dan bakat untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah teknis, kami mendorong Anda untuk melamar! 

Catatan penting: Posisi ini membutuhkan kerja di akhir pekan (Jumat & Sabtu) dan mencakup shift larut malam. Jika jadwal ini tidak sesuai dengan ketersediaan Anda, kami mendorong Anda untuk menjelajahi posisi terbuka kami lainnya.

PERSYARATAN PEKERJAAN:

Keahlian Teknis:

• Pengalaman luas dengan WordPress, termasuk tema kustom, plugin, dan pemecahan masalah.
• Mahir dalam PHP, HTML, CSS, JavaScript, dan framework seperti jQuery.
• Pemahaman mendalam tentang inti WordPress, struktur basis data, dan penyesuaian wp-config.php.
• Pengalaman dalam optimasi performa WordPress, termasuk caching, penyetelan basis data, dan modifikasi.
• Melakukan investigasi menyeluruh terhadap pertanyaan terkait plugin dan tema WordPress serta memberikan dukungan yang personal dan berkualitas tinggi.
• Memberikan solusi ahli untuk masalah yang berkaitan dengan WordPress.
• Melakukan analisis mendalam dan penyelesaian tantangan kinerja WordPress.
• Memiliki pengetahuan tentang kontrol versi Git (dengan GitHub Desktop) dan alur kerja penyebaran untuk plugin WordPress.

Penyelesaian Masalah yang Berpusat pada Pelanggan dan Dukungan Proaktif

• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam bahasa Inggris.
• Kemampuan untuk memandu pengguna non-teknis melalui pengaturan plugin, konfigurasi, dan langkah-langkah pemecahan masalah.
• Pendekatan proaktif untuk mengidentifikasi potensi masalah plugin dan berupaya mencari solusi sebelum masalah tersebut semakin memburuk.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah kompleks terkait plugin.
• Komitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan menyediakan dukungan yang tepat waktu, empatik, dan jelas.
• Kemampuan untuk menangani banyak pertanyaan dukungan secara efisien sambil tetap memperhatikan detail dengan cermat.

Pengalaman dan Kualifikasi

• Pengalaman 2+ tahun dengan WordPress, khususnya dalam pengembangan plugin, dukungan, atau pemecahan masalah.
• Keahlian yang terbukti dalam men-debug dan menyesuaikan plugin WordPress.
• Mahir menggunakan alat-alat seperti Git untuk kontrol versi dan pelacakan masalah.
• Pengalaman langsung dengan sistem obrolan langsung dan sistem tiket untuk memberikan dukungan pengguna.
• Pengalaman menggunakan WooCommerce dan plugin WordPress utama lainnya merupakan nilai tambah.
• Pengalaman dalam konfigurasi email, catatan DNS, dan lingkungan web hosting.

• Bertindak sebagai titik kontak utama bagi pelanggan, menangani pertanyaan dan masalah terkait plugin.
• Atasi dan selesaikan konflik plugin, masalah kompatibilitas, dan kesalahan.
• Membantu pengguna dalam mengkonfigurasi dan menyesuaikan plugin sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Berkolaborasi dengan tim pengembang untuk menyelesaikan bug dan mengimplementasikan permintaan fitur.
• Dokumentasikan masalah umum, solusi, dan praktik terbaik dalam basis pengetahuan atau panduan pengguna.
• Ikuti terus perkembangan tren WordPress terbaru, praktik pengembangan plugin, dan harapan pengguna.
• Mendukung masukan pelanggan dan berkontribusi pada peningkatan plugin.
• Berikan dukungan luar biasa melalui obrolan langsung, sistem tiket, dan email.

Keuntungan & Manfaat yang Akan Anda Dapatkan:

• Gaji kompetitif & penilaian berkala 
• Bagi Hasil Tahunan saat Anda berkontribusi pada pertumbuhan
• Materi pelatihan dan pembelajaran untuk meningkatkan keterampilan
• Beasiswa untuk mengikuti WordCamp di luar negeri
• Retret Tim Tahunan (Di luar kota/negara)
• Hari Keluarga Tahunan (Kami mengundang seluruh anggota keluarga Anda)
• Dua bonus festival per tahun
• Sarapan gratis, makan siang, kopi, teh, dan makanan ringan yang luar biasa
• Cuti hamil dan cuti ayah untuk semua karyawan
• Cuti konferensi karena kami mendorong Anda untuk menghadiri acara-acara tersebut.
• Cuti pernikahan karena kami ingin Anda merayakan semua momen spesial.
• Jika kamu menikah (untuk pertama kalinya :D) setelah menjadi penduduk tetap, kami akan mensponsori bulan madumu.
• Makan siang atau makan malam prasmanan bulanan bersama seluruh tim.
• Fasilitas Olahraga (Kami penggemar kriket, dengan tim yang bagus)
• Lingkungan yang ramah, dan tidak ada sikap memerintah.
• Fasilitas Akomodasi, kami memiliki asrama 2 lantai seluas 4500 kaki persegi untuk anggota tim kami.