Beschrijving

Bij Start, Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde en bekwame professional. Technisch ondersteuningsingenieur (ploegendienst) om lid te worden WPDeveloper. Als je een grondige kennis van WordPress hebt, ervaring met het oplossen van pluginproblemen en talent voor het helpen van klanten bij het oplossen van technische problemen, nodigen we je van harte uit om te solliciteren! 

Belangrijke notitie: Voor deze functie is het nodig om in het weekend te werken (Vrijdag en zaterdag) en het draaien van diensten in de late uren. Als dit rooster niet aansluit op uw beschikbaarheid, raden we u aan om onze andere openstaande vacatures te bekijken.

FUNCTIEVEREISTEN:

Technische expertise:

• Ruime ervaring met WordPress, inclusief aangepaste thema's, plugins en probleemoplossing.
• Uitstekende beheersing van PHP, HTML, CSS, JavaScript en frameworks zoals jQuery.
• Grondige kennis van de WordPress-kern, de databasestructuur en het aanpassen van wp-config.php.
• Ervaring met het optimaliseren van de prestaties van WordPress, inclusief caching, database-tuning en -aanpassingen.
• Grondig onderzoek doen naar vragen over WordPress-plugins en -thema's en hoogwaardige ondersteuning bieden.
• Het bieden van deskundige hulp bij het oplossen van problemen met WordPress.
• Het uitvoeren van diepgaande analyses en het oplossen van prestatieproblemen met WordPress.
• Bekendheid met Git-versiebeheer (met GitHub Desktop) en implementatieworkflows voor WordPress-plugins.

Klantgerichte probleemoplossing en proactieve ondersteuning

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels.
• Het vermogen om niet-technische gebruikers te begeleiden bij het instellen, configureren en oplossen van problemen met plug-ins.
• Een proactieve aanpak om potentiële problemen met plug-ins te identificeren en aan oplossingen te werken voordat ze escaleren.
• Sterke analytische vaardigheden om complexe problemen met plug-ins te onderzoeken en op te lossen.
• Wij zetten ons in voor een uitzonderlijke klantervaring door middel van tijdige, empathische en duidelijke ondersteuning.
• Het vermogen om meerdere supportvragen efficiënt af te handelen met behoud van een hoge mate van nauwkeurigheid.

Ervaring en kwalificaties

• Minimaal 2 jaar ervaring met WordPress, met name op het gebied van pluginontwikkeling, -ondersteuning of -probleemoplossing.
• Aantoonbare expertise in het debuggen en aanpassen van WordPress-plugins.
• Bekendheid met tools zoals Git voor versiebeheer en het bijhouden van problemen.
• Praktische ervaring met live chat- en ticketsystemen voor het bieden van gebruikersondersteuning.
• Ervaring met WooCommerce en andere belangrijke WordPress-plugins is een pluspunt.
• Ervaring met e-mailconfiguraties, DNS-records en webhostingomgevingen.

• Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor klanten en het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen met betrekking tot de plugin.
• Los conflicten, compatibiliteitsproblemen en fouten met plug-ins op.
• Gebruikers helpen bij het configureren en aanpassen van plug-ins aan hun specifieke behoeften.
• Werk samen met het ontwikkelteam om bugs op te lossen en functieverzoeken te implementeren.
• Leg veelvoorkomende problemen, oplossingen en best practices vast in een kennisbank of gebruikershandleiding.
• Blijf op de hoogte van de nieuwste WordPress-trends, werkwijzen voor pluginontwikkeling en gebruikersverwachtingen.
• Pleit voor feedback van klanten en draag bij aan verbeteringen van de plugin.
• Bied uitstekende ondersteuning via live chat, ticketsystemen en e-mail.

Voordelen en extra's die u krijgt:

• Concurrerend salaris en regelmatige beoordeling 
• Jaarlijks Winstdeel als u bijdraagt aan de groei
• Trainings- en leermateriaal om vaardigheden te verbeteren
• Beurs om WordCamps in het buitenland bij te wonen
• Jaarlijkse teamretraite (buiten de stad/het land)
• Jaarlijkse familiedag (we nodigen al uw familieleden uit)
• Twee festivalbonussen per jaar
• Gratis ontbijt, lunch, geweldige koffie, thee en snacks
• Zwangerschaps- en ouderschapsverlof voor alle werknemers
• Verlof van de conferentie, aangezien we u aanmoedigen om evenementen bij te wonen.
• Huwelijksverlof, zodat u alle bijzondere gelegenheden kunt vieren.
• Als je na je vaste aanstelling (voor de eerste keer :D) gaat trouwen, sponsoren wij je huwelijksreis.
• Maandelijks lunch- of dinerbuffet met het hele team.
• Sportfaciliteiten (Wij zijn cricketfans en hebben een goed team)
• Een prettige werkomgeving, en geen gezeur.
• Accommodatie: we beschikken over een slaapgebouw van 4500 vierkante voet (ongeveer 418 vierkante meter) met twee verdiepingen voor onze teamleden.