Описание

В Стартис, Мы ищем увлеченного и квалифицированного специалиста. Инженер технической поддержки (посменный график) присоединиться WPDeveloper. Если вы хорошо разбираетесь в WordPress, имеете опыт устранения неполадок с плагинами и умеете помогать клиентам решать технические проблемы, мы приглашаем вас подать заявку! 

Важная заметка: Эта должность предполагает работу в выходные дни.Пятница и суббота) и на поздние смены. Если этот график не соответствует вашим возможностям, мы рекомендуем вам ознакомиться с другими открытыми вакансиями.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:

Технические знания:

• Обширный опыт работы с WordPress, включая разработку пользовательских тем, плагинов и устранение неполадок.
• Владение PHP, HTML, CSS, JavaScript и такими фреймворками, как jQuery.
• Глубокое понимание ядра WordPress, структуры базы данных и настройки файла wp-config.php.
• Опыт работы с оптимизацией производительности WordPress, включая кэширование, настройку и модификацию базы данных.
• Тщательное изучение вопросов, связанных с плагинами и темами WordPress, и предоставление высококачественной технической поддержки.
• Оказание экспертной помощи в решении проблем, связанных с WordPress.
• Проведение углубленного анализа и устранение проблем с производительностью WordPress.
• Знание системы контроля версий Git (с использованием GitHub Desktop) и рабочих процессов развертывания плагинов WordPress.

Решение проблем, ориентированное на клиента, и проактивная поддержка.

• Исключительные навыки устной и письменной коммуникации на английском языке.
• Умение помогать пользователям, не обладающим техническими навыками, в настройке, конфигурации и устранении неполадок плагинов.
• Проактивный подход к выявлению потенциальных проблем с плагинами и разработке решений до того, как они перерастут в серьезные.
• Высокие аналитические навыки для исследования и решения сложных проблем, связанных с плагинами.
• Стремление обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов путем предоставления своевременной, чуткой и понятной поддержки.
• Умение эффективно обрабатывать многочисленные запросы в службу поддержки, сохраняя при этом высокую внимательность к деталям.

Опыт и квалификация

• Более 2 лет опыта работы с WordPress, в частности, в разработке плагинов, поддержке или устранении неполадок.
• Подтвержденный опыт в отладке и настройке плагинов WordPress.
• Знание таких инструментов, как Git, для контроля версий и отслеживания проблем.
• Практический опыт работы с системами онлайн-чата и обработки заявок для оказания поддержки пользователям.
• Знание WooCommerce и других основных плагинов WordPress будет преимуществом.
• Опыт работы с настройками электронной почты, DNS-записями и средами веб-хостинга.

• Выступать в качестве основного контактного лица для клиентов, отвечая на вопросы и решая проблемы, связанные с плагинами.
• Устранение и разрешение конфликтов плагинов, проблем совместимости и ошибок.
• Оказывать помощь пользователям в настройке и персонализации плагинов в соответствии с их потребностями.
• Взаимодействуйте с командой разработчиков для устранения ошибок и реализации запросов на новые функции.
• Документируйте типичные проблемы, решения и лучшие практики в базе знаний или руководстве пользователя.
• Будьте в курсе последних тенденций в WordPress, методов разработки плагинов и ожиданий пользователей.
• Отстаивайте интересы клиентов и вносите свой вклад в улучшение плагина.
• Оказывайте исключительную поддержку через онлайн-чат, системы обработки заявок и электронную почту.

Преимущества и льготы, которые вы получите:

• Конкурентоспособная заработная плата и регулярная оценка эффективности работы. 
• Ежегодная доля прибыли, поскольку вы вносите свой вклад в рост
• Учебные и обучающие материалы для повышения квалификации
• Стипендия для участия в WordCamps за рубежом.
• Ежегодный выездной корпоративный выезд (за город/за границу)
• Ежегодный семейный день (приглашаем всех членов вашей семьи)
• Две фестивальные премии в год
• Бесплатный завтрак, обед, вкусный кофе, чай и закуски
• Отпуск по беременности и родам и отпуск по уходу за ребенком для всех сотрудников
• Мы рекомендуем вам взять отпуск для участия в конференциях, так как предоставляем такой отпуск для посещения мероприятий.
• Отпуск по случаю свадьбы предоставляется вам, чтобы вы могли отпраздновать все особые события.
• Если вы поженитесь (впервые :D) после того, как станете постоянным жителем, мы оплатим ваш медовый месяц.
• Ежемесячный обед или ужин в формате "шведский стол" для всей команды.
• Спортивные сооружения (Мы — любители крикета, у нас хорошая команда)
• Дружелюбная атмосфера и никакого высокомерия.
• В нашем распоряжении двухэтажное общежитие площадью 4500 кв. футов для членов нашей команды.