विवरण

ग्राहकों को खुश रखने के लिए समर्पित हमारी उत्साही टीम में शामिल हों: हर टिकट, चैट और कॉल मायने रखती है। आप एक ऐसे मिलनसार विशेषज्ञ होंगे जो चैटजीपीटी, एलिमेंटर, गुटेनबर्ग, क्लिकअप/ट्रेल्लो जैसे एआई टूल्स और अपने सौहार्दपूर्ण व्यक्तित्व की मदद से उपयोगकर्ताओं को वर्डप्रेस सेटअप, त्रुटियों के निवारण, बिक्री-पूर्व प्रश्नों आदि में मार्गदर्शन करेंगे।.हम क्या खोज रहे हैं

समृद्ध:

• वर्डप्रेस में 1-2 साल का व्यावहारिक अनुभव (थीम, प्लगइन, होस्टिंग)
• एलिमेंटर में दक्षता और/या गुटेनबर्ग
• त्रुटि लॉग, प्लगइन टकराव, डेटाबेस, सीएसएस/एचटीएमएल समस्याओं को हल करने का उत्कृष्ट कौशल।
• बिक्री-पूर्व सहायता या लाइव चैट अनुभव
• ClickUp/Trello (या HelpScout, Asana, Jira, Slack, Crisp) के साथ काम करने में सहजता
• सपोर्ट वर्कफ़्लो को बेहतर बनाने के लिए ChatGPT जैसे AI टूल्स से परिचित होना।
• आपकी लिखित और मौखिक अंग्रेजी उत्कृष्ट है: आप स्पष्ट, विनम्र और सहानुभूतिपूर्ण ढंग से लिखते हैं।
• स्वतंत्र, सक्रिय सोच और विकासोन्मुखी दृष्टिकोण

बोनस अंक:

• CSS, HTML, या Elementor में कस्टम स्टाइलिंग कौशल
• PHP/JS की बुनियादी समझ या थीम/प्लगइन में व्यावहारिक बदलाव का अनुभव
• तकनीकी सहायता, ग्राहक सफलता या बिक्री इंजीनियरिंग में पूर्व अनुभव 
• WooCommerce सेटअप से परिचित होना

आपको क्या करना होगा:

• अग्रिम पंक्ति का समर्थन: लाइव चैट, ईमेल और वॉइस/वीडियो के माध्यम से ग्राहकों की सहायता करें: उन्हें वर्डप्रेस सेटअप और समस्या निवारण में पेशेवर की तरह सफल होने के लिए सशक्त बनाएं।
• बिक्री-पूर्व मार्गदर्शन: संभावित ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर दें, स्मार्ट, डेमो-शैली की सहायता प्रदान करें और उन्हें ग्राहक में परिवर्तित करने में मदद करें।
• एआई-संवर्धित सहायता: ChatGPT और अन्य AI टूल्स का उपयोग करके त्वरित, बुद्धिमान और सुसंगत उत्तर तैयार करें।
• उपकरणों का कुशलतापूर्वक उपयोग करके समस्या का समाधान करना: ClickUp, Trello या इसी तरह के प्लेटफॉर्म का उपयोग करके समस्याओं या बग रिपोर्ट को लॉग करें, वर्गीकृत करें और डेवलपर टीमों तक पहुंचाएं।
• सामग्री और प्रतिक्रिया चक्र: सहायता संबंधी लेख बनाएं या उनमें सुधार करें, ग्राहकों की राय साझा करें और प्रक्रिया/उत्पाद में सुधार के सुझाव दें।
• सहयोगात्मक टीम वर्क: कार्यप्रवाह को बेहतर बनाने और गंभीर समस्याओं को हल करने के लिए इंजीनियरिंग, बिक्री और ग्राहक सफलता टीमों के साथ मिलकर काम करें।

आपको मिलने वाले लाभ और सुविधाएं:

• आकर्षक वेतन और नियमित मूल्यांकन 
• वार्षिक लाभ शेयर के रूप में आप विकास में योगदान करते हैं
• कौशल में सुधार के लिए प्रशिक्षण और शिक्षण सामग्री
• देश के बाहर आयोजित होने वाले वर्डकैंप में भाग लेने के लिए छात्रवृत्ति
• वार्षिक टीम रिट्रीट (शहर/देश से बाहर)
• वार्षिक पारिवारिक दिवस (हम आपके परिवार के सभी सदस्यों को आमंत्रित करते हैं)
• प्रति वर्ष दो महोत्सव बोनस
• नि: शुल्क नाश्ता, दोपहर का भोजन, अद्भुत कॉफी, चाय और नाश्ता
• सभी कर्मचारियों के लिए मातृत्व और पितृत्व अवकाश
• सम्मेलन अवकाश लें क्योंकि हम आपको कार्यक्रमों में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
• हम चाहते हैं कि आप सभी विशेष अवसरों का जश्न मनाएं, इसलिए विवाह अवकाश दिया जा रहा है।
• अगर आप स्थायी रूप से यहाँ रहने के बाद शादी करते हैं (पहली बार :D), तो हम आपके हनीमून का खर्च उठाएंगे।
• पूरी टीम के साथ मासिक लंच या डिनर बुफे
• खेल सुविधाएं (हम क्रिकेट के प्रशंसक हैं और हमारी टीम अच्छी है)
• दोस्ताना माहौल, और कोई हुकुम नहीं
• हमारे पास टीम के सदस्यों के लिए 4500 वर्ग फुट का दो मंजिला छात्रावास है।