По данным Gallup, каждый год добровольная текучесть кадров обходится американским компаниям примерно в 1 триллион долларов. Это не погрешность округления. Это потери производительности, знаний и мотивации, которые сопровождают каждое заявление об увольнении. Тем не менее, многие отделы кадров по-прежнему рассматривают удержание персонала как приятное дополнение, а не как показатель в балансе.
Вот более наглядный пример. Удержание сотрудников — один из немногих рычагов управления персоналом, который можно реально измерить, спрогнозировать и целенаправленно улучшить. В основном, сосредоточившись на повседневных задачах. опыт сотрудника. Как только вы поймете, что такое удержание персонала, почему это важно и за какими показателями следует следить, вы сможете выявлять риски на ранней стадии и принимать меры до того, как ваши лучшие сотрудники начнут обновлять свои резюме.
В этом руководстве подробно рассматриваются определение, экономическое обоснование, преимущества и точные показатели, которые используют HR-руководители для поддержания сплоченности эффективных команд.
Основные выводы
- Согласно данным компании Mercer, в США добровольная текучесть кадров составляет около 131 тыс. долл., что ниже показателя 17,31 тыс. долл. в 2023 году. Однако замена каждого увольняющегося сотрудника по-прежнему обходится в 50-200 тыс. долл. от его заработной платы, поскольку SHRM сообщает.
- Удержание сотрудников поддается измерению. Отслеживайте коэффициент удержания, удержание новых сотрудников, показатель eNPS и качество найма.
- Менеджеры обуславливают 701% вариативности вовлеченности команды., Исследование Гэллапа показало, что, Таким образом, поддержка со стороны руководства — это наиболее эффективное решение, которое у вас есть.
- Удержание сотрудников начинается с найма. Правильный подбор персонала — это самый сильный фактор, определяющий, кто останется, поэтому именно качество найма является отправной точкой для реального удержания сотрудников.
Что такое удержание сотрудников?
Удержание сотрудников — это способность организации сохранять своих сотрудников в течение определенного периода времени, обычно выражаемая в процентах оставшихся работников. В частном секторе США этот показатель в среднем составляет около 751 тыс. человек в год, что означает, что примерно каждый четвертый работник увольняется ежегодно, согласно данным Бюро статистики труда США за 2025 год. Удержание — это просто обратная сторона текучести кадров.
Расчеты удивительно просты. Чтобы рассчитать коэффициент удержания сотрудников, разделите количество оставшихся сотрудников на количество сотрудников в начале периода, а затем умножьте на 100. Если в начале года у вас было 100 человек, а через двенадцать месяцев в компании осталось 90, то коэффициент удержания составит 90%, а текучесть кадров — 10%.
Это помогает разделить две взаимосвязанные идеи. Показатель текучести кадров учитывает всех, кто уволился, добровольно или нет. Показатель удержания персонала фокусируется на тех, кто остался, и, что более важно, на тех, кого вы хотели сохранить. Высокий показатель текучести кадров не всегда плох, если речь идет об увольнении неподходящих сотрудников, но потеря самых эффективных сотрудников — это проблема, которую не сможет скрыть ни один отчет о численности персонала.
Почему удержание сотрудников так важно именно сейчас?
Удержание сотрудников имеет большое значение, поскольку текучесть кадров обходится дорого. По данным SHRM и Gallup за 2025 год, замена одного сотрудника обходится от 501 000 до 200 000 долларов его годовой зарплаты. Для должности с зарплатой в 60 000 долларов это означает потерю от 30 000 до 120 000 долларов, а для руководящих и специализированных должностей эта сумма резко возрастает.
Сумма быстро накапливается. Исследование Gallup 2025 года По оценкам, добровольные увольнения обходятся американским работодателям примерно в 1 триллион долларов в год. Стоимость замены также не является одинаковой для всех подразделений организации. Заработная плата на передовых позициях составляет около 400 000 долларов, на технических должностях — около 800 000 000 долларов, а на руководящих должностях может достигать 200 000 000 долларов, если учесть потерю отношений и время на адаптацию.
Цена на ценнике отражает лишь часть картины. Более существенные потери связаны с тем, что нельзя выставить в счет: снижение производительности труда из-за простоя вакантного места, три-шесть месяцев, необходимых новому сотруднику для достижения полной отдачи, дополнительные обязанности коллег и накопленные знания, не имеющие резервных копий. Когда уходит опытный сотрудник, вы не просто нанимаете нового работника. Вы восстанавливаете контекст.
Каковы преимущества удержания сотрудников?
Высокая степень удержания сотрудников имеет решающее значение. Команды, которые остаются вместе, делают больше, знают больше и обходятся дешевле в эксплуатации. Согласно данным Gallup за 2025 год, при уровне вовлеченности всего 211 тыс. сотрудников по всему миру компании, которые удерживают своих преданных сотрудников, получают реальное преимущество перед конкурентами, застрявшими в постоянном цикле найма.
Преимущества проявляются в пяти очевидных аспектах. Институциональные знания остаются внутри компании, поэтому процессы не нарушаются каждый раз, когда кто-то уходит. Производительность остается высокой, потому что опытные сотрудники работают быстрее, чем новички, которые еще только осваиваются.
Культура и моральный дух укрепляются, когда командам не приходится постоянно прощаться. Отношения с клиентами остаются стабильными, потому что клиенты продолжают работать с людьми, которым доверяют. А расходы на найм снижаются, потому что вам не приходится постоянно заполнять одни и те же вакансии.
Как измерить уровень удержания сотрудников?
Невозможно улучшить то, что не отслеживается, и тревожные сигналы появляются на ранней стадии. Снижение показателей вовлеченности, особенно индекса лояльности сотрудников (eNPS), часто предшествует падению уровня удержания персонала на один-два квартала, согласно анализу Oracle NetSuite за 2025 год. Это время — ваш шанс принять меры до того, как начнутся увольнения.
Пять показателей позволяют руководителям HR-отделов получить полную картину:
Коэффициент удержания Главный показатель — это количество удержанных сотрудников, деленное на исходную численность персонала, умноженное на 100 за выбранный период.
Коэффициент оборачиваемости Аналогичный показатель измеряет процент уволившихся. Добровольную и принудительную текучесть кадров следует отслеживать отдельно, поскольку они указывают на разные проблемы.
удержание новых сотрудников Проверяет, сколько недавно принятых на работу сотрудников остаются в компании на 30, 90, 180 и 365 дней. Высокая текучесть кадров в первый год работы обычно свидетельствует о несоответствии между наймом и адаптацией, а не о проблемах с оплатой труда.
eNPS Задается один вопрос: насколько вероятно, что сотрудники порекомендуют компанию как место работы? Это процент сторонников за вычетом процента противников, и это один из первых сигналов риска удержания сотрудников.
Качество найма Это позволяет связать процесс найма с удержанием сотрудников, отслеживая, насколько хорошо работают новые сотрудники и как долго они остаются в компании. Это показатель, который доказывает, насколько эффективны ваши решения о найме с течением времени.
Что заставляет сотрудников увольняться?
Большинство людей увольняются не с работы, а от руководителей. Исследование Gallup показывает, что на руководителей приходится 701% дисперсии вовлеченности команды, а это значит, что самым важным фактором, определяющим, останется ли человек в компании, является его непосредственный руководитель. Когда вовлеченность падает, обычно происходит и удержание сотрудников.
Причины можно сгруппировать в несколько знакомых категорий. Согласно исследованию 2025 года, на вовлеченность и корпоративную культуру, а также на благополучие и баланс между работой и личной жизнью приходится около 691% причин увольнения сотрудников. HR.com. Добавьте к этому отсутствие карьерного роста, слабое признание заслуг, выгорание и зарплату ниже рыночной, и вы получите полный набор причин для увольнения.
Однако есть более скрытая причина, которая проявляется раньше всего этого: несоответствие с самого начала. Когда навыки или ожидания нанятого сотрудника не соответствуют должности, никакие льготы его не удержат. Текучесть кадров в первый год часто является историей найма, замаскированной под историю удержания сотрудников.
Как можно улучшить удержание сотрудников?
Наиболее эффективные стратегии удержания клиентов начинают применяться еще до первого дня работы. Исследование LinkedIn Опрос показал, что 941 030 сотрудников говорят, что остались бы в компании дольше, если бы она инвестировала в их развитие, но даже самая лучшая программа развития не может спасти неудачный найм. Удержание и привлечение персонала — это две стороны одной медали.
Пять ходов выполняют большую часть работы:
- Нанимайте тех, кто идеально подходит вам с самого начала. Удержание сотрудников начинается с отбора кандидатов. Структурированный отбор, четкое определение должностных обязанностей и удобный интерфейс для кандидатов повышают качество найма, что является наиболее важным фактором, определяющим, кто останется в компании.
С easy.jobs, Команды используют Candidate Import для объединения существующих кадровых резервов в единую систему, применяют фильтрацию с помощью ИИ для выявления наиболее подходящих кандидатов и публикуют персонализированные страницы вакансий, где добавляется ваш собственный бренд, для профессионального и соответствующего вашему бренду взаимодействия с кандидатами.
- Вступайте в бой с намерением. Первое впечатление задает тон. Структурированный первый день работы снижает текучесть кадров и помогает новым сотрудникам быстрее достичь полной производительности.
- Инвестируйте в рост. Возможности карьерного роста, бюджеты на обучение и внутренняя мобильность дают людям основания строить свое будущее именно у вас, а не где-либо еще.
- Расширьте возможности своих менеджеров. Поскольку на уровень вовлеченности сотрудников в основном влияют менеджеры, обучение их методам коучинга, обратной связи и четкому определению ролей является наиболее эффективной инвестицией в удержание персонала.
- Признавайте, поощряйте и защищайте благополучие. Регулярное признание заслуг, справедливая оплата труда и подлинная гибкость не позволят вашим лучшим сотрудникам прислушаться к звонкам рекрутеров.
Нанимайте правильных сотрудников и удерживайте их дольше с easy.jobs.
Удержание и привлечение персонала — это не отдельные задачи: вы сохраняете тех, кого хорошо наняли. easy.jobs помогает вам принять правильное первое решение благодаря отбору кандидатов с помощью ИИ, импорту данных о кандидатах из существующих кадровых резервов, структурированному управлению собеседованиями и персонализированным страницам вакансий, где ваш бренд добавляется для создания безупречного опыта взаимодействия с кандидатами.
Часто задаваемые вопросы об удержании сотрудников
У вас есть вопросы по управлению текучестью кадров в вашей команде? Вот быстрые, основанные на данных ответы на самые распространенные вопросы, которые задают руководители HR-отделов по поводу расчета, сравнения и повышения уровня удержания сотрудников.
Как рассчитать коэффициент удержания сотрудников?
Разделите количество сотрудников, проработавших весь период, на количество сотрудников, работавших в начале, а затем умножьте на 100. Если вы начали с 200 сотрудников, а через год осталось 180, ваш коэффициент удержания составит 90%. Отслеживайте его вместе с коэффициентом удержания новых сотрудников через 30, 90 и 365 дней для получения более полной картины.
Какой показатель удержания сотрудников считается хорошим?
Показатель удержания персонала 90% или выше (10% или ниже — текучесть кадров) считается отличным и превосходит большинство показателей частного сектора, где средний показатель удержания составляет около 75%. Что считать “хорошим”, во многом зависит от отрасли, поскольку в таких секторах, как розничная торговля и производство, текучесть кадров значительно выше, чем в финансовом или государственном секторе.
В чём разница между удержанием сотрудников и текучестью кадров?
Показатель удержания сотрудников измеряет процент работников, которые остаются в компании в течение определенного периода, а показатель текучести кадров измеряет процент увольняющихся. Это две стороны одной медали: 901% удержания равны 101% текучести кадров. Учитывая, что в США добровольная текучесть кадров составит около 131% в 2025 году, большинство работодателей добровольно сохраняют примерно 871% своих сотрудников.
Как процесс найма влияет на удержание сотрудников?
Наём персонала — это основа удержания сотрудников. Качество найма определяет, как долго люди остаются в компании, и текучесть кадров в первый год часто является следствием несоответствия между кандидатом и его должностью, а не проблемы с оплатой труда. Улучшение процесса отбора и опыта кандидатов повышает уровень удержания ещё до начала адаптации, поэтому 941% сотрудников ценят работодателей, которые инвестируют в их развитие.
Создайте эффективную систему удержания клиентов.
Удержание сотрудников — это не просто показатель, а измеримое отражение того, насколько хорошо вы нанимаете, управляете и развиваете своих сотрудников. Учитывая, что текучесть кадров обходится в 50-2001 тыс. долларов из заработной платы за каждого уволившегося сотрудника, а менеджеры обеспечивают вовлеченность персонала на 701 тыс. долларов, побеждают те организации, которые рассматривают удержание сотрудников как систему, а не как лозунг.
Начните с важных показателей: коэффициент удержания персонала, удержание новых сотрудников, eNPS и качество найма. Затем проследите первопричину, которая обычно кроется в двух вещах: ваших менеджерах и процессе найма. Если вы наладите эти показатели, проблема удержания персонала решится сама собой. Если этот блог оказался для вас полезным, подпишитесь на наш блог. Присоединяйтесь к нашему Сообщество Facebook Больше полезной информации о HR-технологиях, стратегиях привлечения талантов и эксклюзивных советах по подбору персонала!
