गैलप के अनुसार, हर साल स्वैच्छिक इस्तीफे से अमेरिकी व्यवसायों को लगभग 1 ट्रिलियन डॉलर का नुकसान होता है। यह कोई मामूली आंकड़ा नहीं है। यह उत्पादकता, ज्ञान और गति है जो हर इस्तीफे के साथ कंपनी से बाहर चली जाती है। फिर भी, कई मानव संसाधन टीमें कर्मचारियों को बनाए रखने को केवल एक दिखावटी विचार मानती हैं, न कि बैलेंस शीट पर एक संख्या।.
इसे देखने का एक बेहतर तरीका यह है। कर्मचारी प्रतिधारण उन कुछ चुनिंदा मानव संसाधन उपायों में से एक है जिन्हें आप वास्तव में माप सकते हैं, पूर्वानुमान लगा सकते हैं और उद्देश्यपूर्ण तरीके से सुधार सकते हैं। यह मुख्य रूप से रोजमर्रा की गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करके संभव है। कर्मचारी अनुभव. एक बार जब आप समझ जाते हैं कि कर्मचारियों को बनाए रखना क्या है, यह क्यों महत्वपूर्ण है, और किन आंकड़ों पर नज़र रखनी चाहिए, तो आप जोखिम को जल्दी पहचान सकते हैं और अपने सबसे अच्छे कर्मचारियों के रिज्यूमे को अपडेट करने से पहले ही कार्रवाई कर सकते हैं।.
यह गाइड परिभाषा, व्यावसायिक आधार, लाभ और उन सटीक मापदंडों का विस्तृत विवरण देती है जिनका उपयोग मानव संसाधन नेता बेहतरीन टीमों को एक साथ बनाए रखने के लिए करते हैं।.
चाबी छीनना
- मर्सर के अनुसार, अमेरिका में स्वैच्छिक रूप से नौकरी छोड़ने वालों की संख्या लगभग 131 ट्रिलियन डॉलर है, जो 2023 में 17.31 ट्रिलियन डॉलर से कम है, फिर भी नौकरी छोड़ने वाले प्रत्येक व्यक्ति की जगह नए व्यक्ति को नियुक्त करने में उनके वेतन का 50-200 ट्रिलियन डॉलर खर्च होता है। एसएचआरएम रिपोर्ट.
- कर्मचारियों को बनाए रखने की दर मापनीय है। प्रतिधारण दर, नए कर्मचारियों को बनाए रखने की दर, ईपीएस और भर्ती की गुणवत्ता पर नज़र रखें।.
- टीम की सहभागिता में भिन्नता के 70% हिस्से के लिए प्रबंधक जिम्मेदार होते हैं।, गैलप के निष्कर्षों के अनुसार, इसलिए प्रबंधक का समर्थन ही आपके पास सबसे प्रभावी समाधान है।.
- कर्मचारियों को बनाए रखने की प्रक्रिया भर्ती से ही शुरू होती है। सही व्यक्ति की नियुक्ति ही इस बात का सबसे मजबूत संकेतक है कि कौन कंपनी में बना रहेगा, इसलिए भर्ती की गुणवत्ता ही वह आधार है जहां से वास्तविक रूप से कर्मचारियों को बनाए रखने की शुरुआत होती है।.
कर्मचारी प्रतिधारण क्या है?
कर्मचारी प्रतिधारण किसी संगठन की अपने कर्मचारियों को एक निश्चित अवधि तक बनाए रखने की क्षमता है, जिसे आमतौर पर बने रहने वाले कर्मचारियों के प्रतिशत के रूप में दर्शाया जाता है। अमेरिकी श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के 2025 के आंकड़ों के अनुसार, अमेरिका के निजी क्षेत्र में यह आंकड़ा औसतन लगभग 751 टीपी3टी प्रति वर्ष है, जिसका अर्थ है कि लगभग चार में से एक कर्मचारी सालाना नौकरी छोड़ देता है। प्रतिधारण, कर्मचारियों के नौकरी छोड़ने का ठीक विपरीत पहलू है।.
इसका हिसाब बेहद सरल है। अपनी कर्मचारी प्रतिधारण दर ज्ञात करने के लिए, वर्ष के प्रारंभ में आपके पास मौजूद कर्मचारियों की संख्या से शेष बचे कर्मचारियों की संख्या को भाग दें और फिर 100 से गुणा करें। यदि आपने वर्ष की शुरुआत 100 लोगों के साथ की थी और बारह महीने बाद भी 90 लोग आपके साथ हैं, तो आपकी कर्मचारी प्रतिधारण दर 90% है और आपका टर्नओवर 10% है।.
दो संबंधित विचारों को अलग करना मददगार होता है। टर्नओवर में उन सभी लोगों को गिना जाता है जिन्होंने स्वेच्छा से या मजबूरी में नौकरी छोड़ी। रिटेंशन इस बात पर केंद्रित होता है कि कौन रुका और, इससे भी ज़्यादा उपयोगी, कि आप किसे अपने साथ रखना चाहते थे। अगर उच्च टर्नओवर संख्या से अनुपयुक्त कर्मचारियों को निकाला जा रहा है तो यह हमेशा बुरी बात नहीं होती, लेकिन अपने सबसे बेहतरीन प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों को खोना एक ऐसी समस्या है जिसे कोई भी कर्मचारी गणना रिपोर्ट छिपा नहीं सकती।.
कर्मचारियों को बनाए रखना इस समय इतना महत्वपूर्ण क्यों है?
कर्मचारियों को बनाए रखना महत्वपूर्ण है क्योंकि कर्मचारियों का आना-जाना महंगा पड़ता है। SHRM और गैलप के 2025 के आंकड़ों के अनुसार, एक कर्मचारी को बदलने में उसकी वार्षिक सैलरी का 501,000 से 200,000 डॉलर तक खर्च हो जाता है। 60,000 डॉलर के वेतन वाले पद के लिए, यह खर्च 30,000 से 120,000 डॉलर तक हो जाता है और वरिष्ठ और विशिष्ट पदों के लिए यह खर्च और भी बढ़ जाता है।.
कुल राशि बहुत जल्दी बढ़ जाती है।. गैलप का 2025 का शोध अनुमानों के अनुसार, स्वैच्छिक इस्तीफे से अमेरिकी नियोक्ताओं को प्रति वर्ष लगभग 1 ट्रिलियन डॉलर का नुकसान होता है। प्रतिस्थापन लागत संगठन चार्ट में समान नहीं है। फ्रंटलाइन पदों पर वेतन लगभग 40 ट्रिलियन डॉलर, तकनीकी पदों पर लगभग 80 ट्रिलियन डॉलर और नेतृत्व पदों पर खोए हुए संबंधों और प्रशिक्षण अवधि को ध्यान में रखते हुए 200 ट्रिलियन डॉलर तक पहुंच सकता है।.
केवल निर्धारित मूल्य ही पूरी कहानी नहीं बताता। सबसे बड़ा नुकसान वह है जिसका बिल नहीं बनाया जा सकता: खाली पद के दौरान उत्पादकता में कमी, किसी नए कर्मचारी को पूरी क्षमता तक पहुँचने में लगने वाले तीन से छह महीने, अतिरिक्त काम संभालने वाले सहकर्मी और संस्थागत ज्ञान जिसका कोई बैकअप फ़ाइल नहीं है। जब कोई अनुभवी कर्मचारी नौकरी छोड़ता है, तो आप केवल एक नई भर्ती नहीं कर रहे होते। आप एक नए संदर्भ का पुनर्निर्माण कर रहे होते हैं।.
कर्मचारी प्रतिधारण के क्या लाभ हैं?
कर्मचारियों को बनाए रखने की मज़बूत क्षमता कई गुना बढ़ जाती है। जो टीमें एक साथ मिलकर काम करती हैं, वे ज़्यादा काम करती हैं, ज़्यादा जानती हैं और उन्हें चलाने में कम खर्च आता है। गैलप के 2025 के आंकड़ों के अनुसार, दुनिया भर में केवल 211 टीपी3 हजार कर्मचारी ही कार्यरत हैं, ऐसे में जो कंपनियां अपने समर्पित कर्मचारियों को अपने साथ बनाए रखती हैं, उन्हें लगातार भर्ती प्रक्रिया में फंसी प्रतिस्पर्धियों पर वास्तविक बढ़त हासिल हो जाती है।.
इसके लाभ पाँच स्पष्ट तरीकों से सामने आते हैं। संस्थागत ज्ञान कंपनी के भीतर ही रहता है, इसलिए किसी के जाने पर प्रक्रियाएँ बाधित नहीं होतीं। उत्पादकता उच्च बनी रहती है क्योंकि अनुभवी लोग नए कर्मचारियों की तुलना में तेज़ी से काम करते हैं, जो अभी काम सीख रहे होते हैं।.
जब टीमों को लगातार विदाई के झंझटों से जूझना नहीं पड़ता, तो कार्य संस्कृति और मनोबल मजबूत होते हैं। ग्राहक संबंध स्थिर रहते हैं क्योंकि ग्राहक उन लोगों के साथ काम करते रहते हैं जिन पर उन्हें भरोसा होता है। और भर्ती पर होने वाला खर्च कम हो जाता है क्योंकि आपको बार-बार एक ही पद के लिए नए कर्मचारियों की भर्ती नहीं करनी पड़ती।.
आप कर्मचारी प्रतिधारण को कैसे मापते हैं?
जिस चीज़ पर आप नज़र नहीं रखते, उसमें सुधार नहीं किया जा सकता और इसके शुरुआती संकेत जल्दी दिखने लगते हैं। ऑरेकल नेटसुइट के 2025 के विश्लेषण के अनुसार, कर्मचारियों के जुड़ाव स्कोर में गिरावट, विशेष रूप से कर्मचारी नेट प्रमोटर स्कोर (ईएनपीएस), अक्सर एक से दो तिमाही पहले ही कर्मचारियों को बनाए रखने में गिरावट से पहले दिखाई देती है। यह पूर्व सूचना आपके लिए इस्तीफ़े आने से पहले कार्रवाई करने का मौका है।.
पांच मापदंड मानव संसाधन नेताओं को पूरी तस्वीर प्रदान करते हैं:
अवधारण दर मुख्य संख्या है: चुनी गई अवधि में कर्मचारियों की संख्या को प्रारंभिक संख्या से विभाजित करके 100 से गुणा किया जाता है।.
टर्नओवर दर इसका प्रतिरूप है, जो नौकरी छोड़ने वालों के प्रतिशत को मापता है। स्वैच्छिक और अनैच्छिक कर्मचारियों के नौकरी छोड़ने की दर को अलग-अलग ट्रैक करें, क्योंकि ये अलग-अलग समस्याओं की ओर इशारा करते हैं।.
नए कर्मचारियों को बनाए रखना यह जांच करता है कि हाल ही में नियुक्त किए गए कितने कर्मचारी 30, 90, 180 और 365 दिनों तक कंपनी में बने रहते हैं। पहले वर्ष में उच्च टर्नओवर दर आमतौर पर भर्ती या ऑनबोर्डिंग में बेमेल का संकेत देती है, न कि वेतन संबंधी समस्या का।.
ईपीएस यह एक सवाल पूछता है: कर्मचारियों द्वारा कंपनी को काम करने के स्थान के रूप में अनुशंसित करने की कितनी संभावना है? यह अनुशंसा करने वालों का प्रतिशत माइनस अस्वीकार करने वालों का प्रतिशत है और यह प्रतिधारण जोखिम के शुरुआती संकेतों में से एक है।.
भर्ती की गुणवत्ता यह प्रणाली नए कर्मचारियों के प्रदर्शन और उनके कंपनी में बने रहने की अवधि को ट्रैक करके भर्ती प्रक्रिया को कर्मचारियों को बनाए रखने की प्रक्रिया से जोड़ती है। यह वह पैमाना है जो यह साबित करता है कि आपके भर्ती संबंधी निर्णय समय के साथ कितने कारगर साबित होते हैं।.
कर्मचारी नौकरी क्यों छोड़ते हैं?
अधिकांश लोग नौकरी नहीं छोड़ते। वे अपने मैनेजरों को बदलते हैं। गैलप के शोध के अनुसार, टीम में कर्मचारियों की भागीदारी में 70% तक का अंतर मैनेजरों के कारण होता है, जिसका अर्थ है कि किसी कर्मचारी के कंपनी में बने रहने का सबसे बड़ा कारक यह है कि वह किसे रिपोर्ट करता है। जब कर्मचारियों की भागीदारी कम होती है, तो आमतौर पर कंपनी में बने रहने की दर भी गिर जाती है।.
इसके कारणों को कुछ परिचित श्रेणियों में बांटा जा सकता है। 2025 के एक शोध के अनुसार, कर्मचारियों द्वारा नौकरी छोड़ने के लगभग 691% कारण जुड़ाव और संस्कृति संबंधी मुद्दे, साथ ही स्वास्थ्य और कार्य-जीवन संतुलन हैं। एचआर डॉट कॉम. करियर में तरक्की की कमी, अपर्याप्त पहचान, अत्यधिक तनाव और बाजार दर से कम वेतन को इसमें जोड़ दें, तो आपके पास इस्तीफे के सभी संभावित कारणों की पूरी सूची तैयार हो जाती है।.
इन सबसे पहले एक और कारण सामने आता है: शुरुआत से ही सही तालमेल न होना। जब किसी कर्मचारी के कौशल या अपेक्षाएं उस पद के अनुरूप नहीं होतीं, तो कितनी भी सुविधाएं दे दी जाएं, वे नहीं रुकते। पहले साल में होने वाला कर्मचारियों का आना-जाना अक्सर भर्ती की कहानी को ही कर्मचारियों को बनाए रखने की कहानी के रूप में पेश करता है।.
आप कर्मचारियों को बनाए रखने की प्रक्रिया को कैसे बेहतर बना सकते हैं?
सबसे प्रभावी प्रतिधारण रणनीतियाँ पहले दिन से पहले ही शुरू हो जाती हैं।. लिंक्डइन के शोध एक सर्वे से पता चलता है कि 94130 कर्मचारियों का कहना है कि अगर कोई कंपनी उनके विकास में निवेश करे तो वे वहां लंबे समय तक रुकेंगे, लेकिन बेहतरीन विकास कार्यक्रम भी खराब भर्ती प्रक्रिया को नहीं सुधार सकता। कर्मचारियों को बनाए रखना और नए कर्मचारियों की भर्ती करना एक ही रस्सी के दो पहलू हैं।.
पांच कदम ही अधिकांश काम कर देते हैं:
- शुरुआत से ही उपयुक्त व्यक्ति को नियुक्त करें।. कंपनी में कर्मचारियों को बनाए रखने की प्रक्रिया आवेदकों के समूह से शुरू होती है। व्यवस्थित स्क्रीनिंग, भूमिकाओं का स्पष्ट निर्धारण और उम्मीदवारों के लिए सुगम अनुभव, ये सभी नियुक्तियों की गुणवत्ता को बढ़ाते हैं, जो इस बात का सबसे मजबूत संकेतक है कि कौन कंपनी में बना रहेगा।.
साथ easy.jobs, टीमें कैंडिडेट इंपोर्ट का उपयोग करके मौजूदा टैलेंट पूल को एक ही पाइपलाइन में लाती हैं, सर्वश्रेष्ठ उम्मीदवारों को सामने लाने के लिए एआई-सहायता प्राप्त स्क्रीनिंग लागू करती हैं और व्हाइट-लेबल करियर पेज प्रकाशित करती हैं जहां एक पेशेवर, ब्रांड के अनुरूप उम्मीदवार अनुभव के लिए आपकी अपनी ब्रांडिंग जोड़ी जाती है।.
- सोच-समझकर जहाज पर सवार हों।. पहली छाप से ही माहौल तय होता है। पहले 90 दिनों की सुनियोजित योजना से शुरुआती कर्मचारियों के नौकरी छोड़ने की दर कम होती है और नए कर्मचारियों को तेजी से पूरी उत्पादकता तक पहुंचने में मदद मिलती है।.
- विकास में निवेश करें।. करियर के अवसर, सीखने के लिए बजट और आंतरिक गतिशीलता लोगों को कहीं और की बजाय आपके साथ अपना भविष्य बनाने का कारण देते हैं।.
- अपने प्रबंधकों को सक्षम बनाएं।. चूंकि अधिकांश जुड़ाव भिन्नता प्रबंधकों के कारण होती है, इसलिए उन्हें कोचिंग, फीडबैक और भूमिका स्पष्टता में प्रशिक्षित करना उपलब्ध सबसे अधिक प्रतिफल देने वाला प्रतिधारण निवेश है।.
- खुशहाली को पहचानें, पुरस्कृत करें और उसकी रक्षा करें।. नियमित रूप से मिलने वाली सराहना, उचित वेतन और वास्तविक लचीलापन आपके सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वालों को भर्तीकर्ताओं के फोन आने पर ध्यान न देने के लिए प्रेरित करते हैं।.
easy.jobs के साथ सही कर्मचारी नियुक्त करें, उन्हें लंबे समय तक अपने साथ बनाए रखें।
कर्मचारियों को बनाए रखना और भर्ती करना अलग-अलग परियोजनाएं नहीं हैं: जिन लोगों को आप अपने साथ रखते हैं, वे वे लोग होते हैं जिन्हें आपने सही ढंग से नियुक्त किया है। easy.jobs आपको AI-सहायता प्राप्त स्क्रीनिंग, आपके मौजूदा टैलेंट पूल के लिए कैंडिडेट इंपोर्ट, संरचित साक्षात्कार प्रबंधन और व्हाइट-लेबल करियर पेजों के साथ पहला निर्णय सही लेने में मदद करता है, जहां आपकी ब्रांडिंग को जोड़कर एक शानदार कैंडिडेट अनुभव बनाया जाता है।.
कर्मचारी प्रतिधारण के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या आपको अपनी टीम के टर्नओवर को मैनेज करने के बारे में कोई सवाल हैं? यहां मानव संसाधन नेताओं द्वारा कर्मचारी प्रतिधारण की गणना, बेंचमार्किंग और सुधार के बारे में पूछे जाने वाले सबसे आम सवालों के त्वरित, डेटा-आधारित उत्तर दिए गए हैं।.
आप कर्मचारी प्रतिधारण दर की गणना कैसे करते हैं?
पूरे कार्यकाल तक बने रहने वाले कर्मचारियों की संख्या को शुरुआत में मौजूद कर्मचारियों की संख्या से भाग दें, फिर 100 से गुणा करें। यदि आपने 200 कर्मचारियों से शुरुआत की थी और एक वर्ष बाद 180 कर्मचारी बचे रहे, तो आपकी कर्मचारी प्रतिधारण दर 90% है। पूरी जानकारी के लिए, 30, 90 और 365 दिनों में नए कर्मचारियों की प्रतिधारण दर के साथ-साथ इसकी भी निगरानी करें।.
कर्मचारियों को बनाए रखने की अच्छी दर क्या होती है?
90% या उससे अधिक की प्रतिधारण दर (10% या उससे कम का टर्नओवर) उत्कृष्ट मानी जाती है और यह अधिकांश निजी क्षेत्र के मानकों से बेहतर है, जहां औसत प्रतिधारण दर लगभग 75% है। "अच्छा" क्या माना जाता है, यह काफी हद तक आपके उद्योग पर निर्भर करता है, क्योंकि खुदरा और विनिर्माण जैसे क्षेत्रों में वित्त या सरकारी क्षेत्र की तुलना में कहीं अधिक टर्नओवर होता है।.
कर्मचारी प्रतिधारण और कर्मचारी टर्नओवर में क्या अंतर है?
कर्मचारियों को बनाए रखने की दर किसी निश्चित अवधि में कंपनी में बने रहने वाले कर्मचारियों के प्रतिशत को मापती है, जबकि नौकरी छोड़ने वाले कर्मचारियों के प्रतिशत को मापती है। ये एक ही सिक्के के दो पहलू हैं: 901 ट्रिलियन कर्मचारियों को बनाए रखने की दर 101 ट्रिलियन कर्मचारियों को नौकरी छोड़ने की दर के बराबर होती है। 2025 में अमेरिका में स्वैच्छिक रूप से नौकरी छोड़ने वालों की संख्या लगभग 131 ट्रिलियन होने के कारण, अधिकांश नियोक्ता अपने लगभग 871 ट्रिलियन कर्मचारियों को स्वेच्छा से कंपनी में बनाए रखने में सफल होते हैं।.
भर्ती प्रक्रिया कर्मचारी प्रतिधारण को कैसे प्रभावित करती है?
भर्ती प्रक्रिया कर्मचारियों को बनाए रखने की बुनियाद है। भर्ती की गुणवत्ता से ही पता चलता है कि कर्मचारी कितने समय तक कंपनी में रहेंगे, और पहले साल में कर्मचारियों के कंपनी छोड़ने का मुख्य कारण अक्सर वेतन संबंधी समस्या के बजाय भर्ती में बेमेल होना होता है। बेहतर स्क्रीनिंग और उम्मीदवारों के अनुभव को बेहतर बनाने से नौकरी शुरू होने से पहले ही कर्मचारियों को बनाए रखने की दर बढ़ जाती है, यही कारण है कि 941% कर्मचारी उन नियोक्ताओं को महत्व देते हैं जो उनके विकास में निवेश करते हैं।.
एक कारगर प्रतिधारण प्रणाली बनाएं
कर्मचारी प्रतिधारण कोई साधारण पैमाना नहीं है। यह इस बात का मापने योग्य प्रमाण है कि आप अपने कर्मचारियों को कितनी अच्छी तरह से नियुक्त करते हैं, उनका प्रबंधन करते हैं और उनका विकास करते हैं। कर्मचारियों के जाने पर प्रति कर्मचारी वेतन का 50-2001 टीपी3टी का नुकसान होता है और प्रबंधक 70 टीपी3टी का जुड़ाव पैदा करते हैं। ऐसे में सफल संगठन वही होते हैं जो प्रतिधारण को एक प्रणाली के रूप में देखते हैं, न कि सिर्फ एक नारा।.
सबसे पहले उन आंकड़ों से शुरुआत करें जो मायने रखते हैं: कर्मचारियों को बनाए रखने की दर, नए कर्मचारियों को बनाए रखने की दर, eNPS और भर्ती की गुणवत्ता। फिर मूल कारण तक पहुंचने के लिए पीछे की ओर काम करें, जो आमतौर पर दो बिंदुओं की ओर ले जाता है: आपके प्रबंधक और आपकी भर्ती प्रक्रिया। इन दोनों को ठीक कर लें, तो कर्मचारियों को बनाए रखने की समस्या अपने आप हल हो जाएगी। अगर आपको यह ब्लॉग उपयोगी लगा हो, हमारे ब्लॉग की सदस्यता लें. हमारे साथ जुड़ें फेसबुक समुदाय मानव संसाधन संबंधी अधिक जानकारियों, प्रतिभा अधिग्रहण रणनीतियों और विशेष भर्ती सुझावों के लिए!
