আপনার পরবর্তী eNPS সমীক্ষায় জিজ্ঞাসা করার জন্য 20টি eNPS প্রশ্ন

সেখানে সমস্ত স্বনামধন্য সংস্থা নিয়মিত ইএনপিএস জরিপ পরিচালনা করার চেষ্টা করছে। আপনি যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের মান এবং বৃদ্ধি বাড়াতে চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই সঠিক জিজ্ঞাসা করা শুরু করতে হবে eNPS প্রশ্ন এবং তাদের বিশ্লেষণ করুন। কিন্তু আপনার জরিপে আপনাকে অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত করতে হবে এমন eNPS প্রশ্নগুলি কী কী? আপনি যদি আরও জানতে চান তবে এই ব্লগটি পড়া শুরু করুন।

eNPS কি? 

eNPS মানে কর্মচারী নেট প্রচারক স্কোর. এটি একটি মেট্রিক যা সংস্থাগুলি তাদের কর্মীদের আনুগত্য এবং সন্তুষ্টি পরিমাপ করতে ব্যবহার করে। কর্মচারীর ব্যস্ততা, সন্তুষ্টি, আনুগত্য, এবং স্টাফ সদস্যরা কোম্পানিকে তাদের ব্যক্তিগত নেটওয়ার্কে কাজ করার জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা হিসাবে পরামর্শ দেওয়ার সম্ভাবনা সবই একটি eNPS ব্যবহার করে নিয়োগকর্তাদের দ্বারা পরিমাপ করা হয়। এর ভিত্তি হল 2003 বেইন অ্যান্ড কোম্পানি নেট প্রবর্তক সিস্টেম, যা গ্রাহকের আনুগত্য এবং সন্তুষ্টির পরিমাপ করে এবং ব্যবসাগুলিকে বলে যে একটি প্রদত্ত গ্রাহক তাদের বন্ধু এবং পরিবারকে একটি পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে জানাবে কতটা সম্ভব৷

কিভাবে eNPS কাজ করে?

কর্মচারীদের এইরকম সহজ, সরল প্রশ্ন করা হয়: "0 থেকে 10 এর স্কেলে, আপনার বন্ধু বা সহকর্মীর কাছে কাজ করার জায়গা হিসাবে এই কোম্পানির সুপারিশ করার সম্ভাবনা কতটা?"

তারপরে আমরা নীচের স্কেলের উপর ভিত্তি করে প্রতিক্রিয়াগুলিকে শ্রেণিবদ্ধ করি:

1. প্রচারকারী (9-10): কর্মচারী যারা অত্যন্ত সন্তুষ্ট এবং কোম্পানির সুপারিশ করতে পারে। তাদের অনুগত এবং উত্সাহী হিসাবে দেখা হয়।
2. প্যাসিভ (7-8): কর্মচারী যারা সন্তুষ্ট কিন্তু অগত্যা উত্সাহী নয়। তারা দ্বিধাবিভক্ত হতে পারে এবং নিরপেক্ষ বলে বিবেচিত হয়।
3. বিরোধীরা (0-6): কর্মচারী যারা অসন্তুষ্ট এবং তাদের নেটওয়ার্কে কোম্পানির সুপারিশ করার সম্ভাবনা নেই। তারা তাদের কর্মপরিবেশ থেকে বিচ্ছিন্ন বা অসন্তুষ্ট হতে পারে।

কিভাবে eNPS গণনা করবেন? 

eNPS গণনা করা হয় প্রোমোটারদের শতাংশ থেকে ডিট্রাক্টরদের শতাংশ বিয়োগ করে। সূত্রটি হল:

eNPS = %Promoters − tractors

যদি 60% কর্মচারী প্রচারক হয়, 20% প্যাসিভ হয়, এবং 20% বিরোধী হয়, তাহলে eNPS হবে:

eNPS=60%−20%=40%

eNPS এর ব্যাখ্যা

• ইতিবাচক eNPS: কর্মচারীদের মধ্যে একটি সাধারণভাবে ইতিবাচক অনুভূতির পরামর্শ দিয়ে বিরোধিতাকারীদের চেয়ে বেশি প্রচারককে নির্দেশ করে৷
• নেতিবাচক eNPS: প্রচারকদের চেয়ে বেশি বিরোধিতাকারীদের নির্দেশ করে, কর্মচারীর সন্তুষ্টি এবং আনুগত্যের সাথে সম্ভাব্য সমস্যাগুলির পরামর্শ দেয়৷ এটি ইতিবাচক eNPS এর সরাসরি বিপরীতে।
• উচ্চ eNPS: সাধারণত দৃঢ় কর্মচারী নিযুক্তি, সন্তুষ্টি এবং একটি স্বাস্থ্যকর কর্মক্ষেত্র সংস্কৃতি নির্দেশ করে।
• কম eNPS: কর্মচারীর অভিজ্ঞতা এবং ব্যস্ততার পরিপ্রেক্ষিতে উন্নতির জন্য সম্ভাব্য ক্ষেত্রগুলিকে সংকেত দেয়।

eNPS সমীক্ষার সুবিধাগুলি কী কী?

একটি eNPS সমীক্ষা পরিচালনা করা কর্মীদের সন্তুষ্টি এবং ব্যস্ততা পরিমাপ এবং উন্নত করার লক্ষ্যে সংস্থাগুলির জন্য অনেক সুবিধা প্রদান করে। সঠিক eNPS প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, কোম্পানিগুলি তাদের কর্মশক্তির সামগ্রিক অনুভূতি সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে পারে এবং উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে পারে।

1. একটি সহজ এবং দক্ষ প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া বিকাশ করুন

সমীক্ষায় সাধারণত একটি সহজবোধ্য eNPS প্রশ্ন থাকে: "0 থেকে 10 এর স্কেলে, আপনি এই কোম্পানিটিকে বন্ধু বা সহকর্মীর কাছে কাজ করার জায়গা হিসাবে সুপারিশ করার কতটা সম্ভাবনা আছে?" এই সরলতা উচ্চ প্রতিক্রিয়া হার নিশ্চিত করে, কর্মীদের অভিভূত না করে তাদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের একটি দ্রুত এবং কার্যকর উপায় প্রদান করে৷

2. পরিষ্কার এবং ক্রিয়াশীল অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করুন

eNPS প্রশ্নের উত্তরগুলি পরিমাপ করা এবং ব্যাখ্যা করা সহজ, যা কর্মচারীর সন্তুষ্টি এবং আনুগত্যের একটি স্পষ্ট ইঙ্গিত দেয়। প্রবর্তক, প্যাসিভ, এবং ডিট্রাক্টর, সংগঠনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া শ্রেণীবদ্ধ করে মনোযোগের প্রয়োজন এমন নির্দিষ্ট গোষ্ঠীকে চিহ্নিত করতে পারে এবং তাদের উদ্বেগ মোকাবেলার লক্ষ্যযুক্ত কৌশল বিকাশ করুন।

3. সাংগঠনিক শক্তি এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করুন

eNPS প্রশ্নের মাধ্যমে সংগৃহীত প্রতিক্রিয়া উভয় শক্তি এবং দুর্বলতা হাইলাইট কর্মক্ষেত্রের পরিবেশের। কর্মচারীরা কোন জিনিসটিকে সবচেয়ে বেশি মূল্য দেয় এবং কোন ক্ষেত্রে উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝা ব্যবস্থাপনাকে একটি ইতিবাচক কর্মসংস্কৃতি বজায় রাখতে এবং সক্রিয়ভাবে সমস্যাগুলির সমাধান করতে সহায়তা করে।

4. কর্মচারী নিযুক্তি বাড়ান

eNPS সমীক্ষা কর্মীদের সংকেত দেয় যে তাদের মতামত গুরুত্বপূর্ণ এবং সংস্থা তাদের কাজের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এটা পারে সামগ্রিক কর্মচারী ব্যস্ততা বাড়ান, যেহেতু কর্মীরা শুনতে এবং মূল্যবান বোধ করে, যা উচ্চ মনোবল এবং উত্পাদনশীলতার দিকে পরিচালিত করে।

5. ধারণ এবং নিয়োগ প্রচেষ্টা সমর্থন

উচ্চ eNPS স্কোর একটি ইতিবাচক কর্মক্ষেত্রের পরিবেশকে প্রতিফলিত করে, যা বর্তমান কর্মীদের ধরে রাখা এবং নতুন প্রতিভাকে আকর্ষণ করা সহজ করে তোলে। সম্ভাব্য নিয়োগকারীরা প্রায়ই বর্তমান কর্মচারীদের সন্তুষ্টির মাত্রা বিবেচনা করে যখন সিদ্ধান্ত নেয় যে একটি প্রতিষ্ঠানে যোগদান করা হবে কিনা এবং একটি উচ্চ eNPS একটি হিসাবে কাজ করতে পারে শক্তিশালী নিয়োগ টুল.

আপনার পরবর্তী eNPS সমীক্ষায় 20টি eNPS প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে [ব্যাখ্যা সহ]

আপনার সমীক্ষায় ভাল-গবেষণা করা eNPS প্রশ্নগুলি অন্তর্ভুক্ত করা আপনাকে কেবলমাত্র প্রাথমিক eNPS স্কোরের চেয়ে কর্মচারীদের মনোভাব সম্পর্কে গভীরতর বোঝার সুযোগ দেয়। প্রতিটি প্রশ্ন কর্মচারীর অভিজ্ঞতার একটি নির্দিষ্ট দিকের উপর ফোকাস করে এবং এইচআর বিভাগগুলিকে প্রদান করে। এই দরকারী তথ্য আপনাকে এমন একটি কর্মশক্তি গড়ে তুলতে সাহায্য করে যা আরও নিযুক্ত, বিষয়বস্তু এবং নিবেদিত। 

1. 0 থেকে 10 এর স্কেলে, বন্ধু বা সহকর্মীর কাছে কাজ করার জায়গা হিসাবে আপনি এই কোম্পানিটিকে সুপারিশ করার কতটা সম্ভাবনা?

এটি একটি মূল, মৌলিক eNPS প্রশ্ন যা প্রতিটি জরিপে থাকা উচিত। এই eNPS প্রশ্নটি কর্মচারীর সন্তুষ্টি এবং বিশ্বস্ততার জন্য বেসলাইন মেট্রিক প্রদান করে।

2. আপনার স্কোরের প্রাথমিক কারণ কি?

এই eNPS প্রশ্নটি তাদের রেটিং এর পিছনে যুক্তি বুঝতে এবং নির্দিষ্ট শক্তি এবং দুর্বলতা সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

3. এখানে কাজ করার সময় আপনি কোনটি সবচেয়ে বেশি উপভোগ করেন?

আপনার জরিপে এই eNPS প্রশ্ন যোগ করে আপনি কর্মক্ষেত্রের মূল ইতিবাচক দিকগুলি সনাক্ত করতে পারেন যা বজায় রাখা বা উন্নত করা উচিত।

4. এই কোম্পানীটিকে কাজের জন্য একটি ভাল জায়গা করে তুলতে আপনি কোন উন্নতির পরামর্শ দেবেন?

এই প্রশ্নের উত্তর থেকে উন্নতি প্রয়োজন এমন ক্ষেত্রগুলিতে কার্যকর প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন।

5. আপনি কি মনে করেন আপনার অবদান এখানে মূল্যবান?

এই eNPS প্রশ্নটি পরিমাপ করবে যে কর্মীরা স্বীকৃত এবং প্রশংসিত বোধ করে, তাদের আনুগত্য এবং সন্তুষ্টিকে প্রভাবিত করে।

6. আপনি কিভাবে আপনার কর্মজীবনের ভারসাম্যকে মূল্যায়ন করবেন?

এই eNPS প্রশ্ন আপনাকে অনুশীলন এবং নীতিগুলির কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে বলে যা একটি স্বাস্থ্যকর কর্ম-জীবনের ভারসাম্যকে সমর্থন করে।

7. আপনার কাজ কার্যকরভাবে করার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম এবং সংস্থান কি আপনার আছে?

এই eNPS প্রশ্নে কর্মীরা তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য পর্যাপ্তভাবে সজ্জিত বোধ করেন কিনা তা আপনি মূল্যায়ন করতে পারেন।

8. কোম্পানির মধ্যে যোগাযোগের কার্যকারিতাকে আপনি কীভাবে মূল্যায়ন করবেন?

এই প্রশ্নটি আপনাকে সম্ভাব্য যোগাযোগের ফাঁকগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে যা কর্মচারীর ব্যস্ততা এবং উত্পাদনশীলতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

9. আপনি কি মনে করেন এখানে পেশাদার বৃদ্ধি এবং বিকাশের সুযোগ আছে?

এই প্রশ্নটি যোগ করে আপনি সহজেই নির্ধারণ করতে পারেন যে কর্মীরা কোম্পানির সাথে একটি ভবিষ্যত দেখতে পাচ্ছেন, যা ধরে রাখার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

10. আপনি কোম্পানির সংস্কৃতিকে কীভাবে বর্ণনা করবেন?

এই eNPS প্রশ্নটি কর্মীরা কিভাবে সংস্কৃতি এবং কাজের পরিবেশ দেখে তার অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।

11. আপনি কি মনে করেন যে কোম্পানির নেতৃত্ব একটি স্পষ্ট দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করে?

এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময় আপনার কর্মীদের বর্ণনামূলক হতে বলুন নিশ্চিত করুন। এটি কর্মীদের অনুপ্রেরণামূলক এবং গাইড করার ক্ষেত্রে নেতৃত্বের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে সহায়তা করবে।

12. আপনি কি আপনার পরিচালকের কাছ থেকে প্রাপ্ত সমর্থনের স্তরে সন্তুষ্ট?

আপনি এই eNPS প্রশ্নের উত্তর থেকে কর্মীদের সন্তুষ্টির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ব্যবস্থাপক কার্যকারিতা এবং সমর্থন মূল্যায়ন করতে পারেন।

13. পরবর্তী বছরের জন্য আপনার কোম্পানির সাথে থাকার সম্ভাবনা কতটা?

এই eNPS প্রশ্নের উত্তর আপনাকে সম্ভাব্য টার্নওভারের পূর্বাভাস দিতে সাহায্য করে এবং ধরে রাখার সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

14. আপনি কি মনে করেন আপনার কাজ কোম্পানির লক্ষ্য ও উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ?

এই eNPS প্রশ্নের প্রতিটি কর্মচারীর প্রতিক্রিয়া যোগ করে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে কর্মীরা কোম্পানির সাফল্যে তাদের অবদান সম্পর্কে সচেতন।

15. আপনি আপনার ক্ষতিপূরণ এবং সুবিধা নিয়ে কতটা সন্তুষ্ট?

কর্মচারীরা মোটামুটি ক্ষতিপূরণ পায় কিনা তা মূল্যায়ন করতে আপনি এই eNPS প্রশ্নটি যোগ করতে পারেন, যা সামগ্রিক সন্তুষ্টি এবং ধারণকে প্রভাবিত করে।

16. আপনি কি মনে করেন যে কোম্পানির মধ্যে অগ্রগতির জন্য একটি পরিষ্কার পথ আছে?

এই প্রশ্নের উত্তর থেকে, আপনি ক্যারিয়ার বৃদ্ধির সুযোগের অনুভূত প্রাপ্যতা পরিমাপ করতে পারেন।

17. আপনি আমাদের কর্মক্ষেত্রকে কতটা অন্তর্ভুক্ত এবং বৈচিত্র্যময় মনে করেন?

এই eNPS প্রশ্নের উত্তর বিশ্লেষণ করে বৈচিত্র্যপূর্ণ এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক কাজের পরিবেশ গড়ে তোলার ক্ষেত্রে কোম্পানির কার্যকারিতা মূল্যায়ন করুন।

18. আপনি কি আপনার কাজের পরিবেশে নিরাপদ এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন?

এই eNPS প্রশ্নের উত্তর কর্মক্ষেত্রে শারীরিক এবং মানসিক নিরাপত্তার মূল্যায়ন করবে, যা কর্মচারীদের সুস্থতার জন্য অত্যাবশ্যক।

19. আপনি আমাদের পণ্য/পরিষেবা অন্যদের কাছে সুপারিশ করার কতটা সম্ভাবনা?

এই eNPS প্রশ্নের উত্তর থেকে আপনি সহজেই কোম্পানির অফারগুলিতে কর্মীদের বিশ্বাসের পরিমাপ করতে পারেন, তাদের সামগ্রিক ব্যস্ততা এবং গর্ব প্রতিফলিত করে।

20. কী আপনাকে আরও সন্তুষ্ট এবং কাজে নিযুক্ত করবে?

এই eNPS প্রশ্নটি কর্মচারীর সন্তুষ্টি এবং ব্যস্ততা বাড়ানোর জন্য সরাসরি পরামর্শ চায়।

পরিমাপ করুন এবং কর্মচারী সন্তুষ্টি হার বৃদ্ধি করুন 🚀

আশা করি, এই eNPS প্রশ্নগুলি আপনাকে আপনার প্রতিষ্ঠানের বর্তমান অবস্থা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করবে এবং আপনি কীভাবে এটিকে উন্নত করতে পারেন। আপনার পরবর্তী সমীক্ষার জন্য সঠিক eNPS প্রশ্নগুলি নির্বাচন করা এবং নিয়মিত কর্মচারী সমীক্ষা পরিচালনা করা আপনাকে নির্ধারণ করতে দেয় যে আপনার কর্মচারীরা আপনার কোম্পানির প্রতি কতটা সন্তুষ্ট, অনুপ্রাণিত এবং অনুগত। যে সমস্ত কর্মচারীরা কোম্পানির প্রতি অত্যন্ত নিযুক্ত এবং অনুগত তাদের ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর হিসেবে কাজ করার সম্ভাবনা বেশি, আপনাকে আরও শীর্ষ প্রতিভা আকর্ষণ এবং নিয়োগে সহায়তা করবে। 

আপনি কি এইচআর ম্যানেজমেন্ট টিপস এবং কৌশল সম্পর্কে শিখতে চান? তারপর আমাদের ব্লগে সাবস্ক্রাইব করুন এখন থেকে।