Dans les lieux de travail d'aujourd'hui, vous rencontrerez une variété de personnes aux parcours fascinants et aux personnalités différentes. C'est pourquoi il n'est pas surprenant que le Effet Kruger de relance est assez courant de nos jours. Ce qui est étonnant, c'est le nombre d'individus qui en sont victimes sans le savoir phénomène psychologique !
Cependant, l'effet Dunning Kruger est presque partout de nos jours. Les professionnels des RH peuvent y être confrontés régulièrement, et les managers et les chefs d'équipe du monde entier font des cauchemars quant à son impact. Plus inquiétant encore, des milliers de personnes entravent leur propre avancement professionnel et la croissance personnelle due à ce phénomène !
Dans cet article de blog, nous essaierons de vous éclairer sur l'effet Dunning Kruger au travail ainsi que sur les tactiques possibles pour y faire face.
💡 Comprendre l'effet Dunning Kruger au travail
Deux éminents psychologues - David Dunning et Justin Kruger, ont inventé ce terme comme un biais cognitif dans un article publié en 1999. Cela se produit en fait lorsque les gens surestiment leurs capacités et sous-estiment les capacités des autres. Le terme effet Dunning Kruger est étroitement lié à un autre biais appelé supériorité illusoire, où les individus surestiment leur propre expertise et qualités.
Source : Manchester numérique
Pour connaître et comprendre correctement l'effet Dunning-Kruger, vous devez garder trois choses à l'esprit car ce sont les trois phrases clés que vous devez prendre en compte.
☑️ Perception des capacités
le Effet Kruger de relance se produit lorsqu'un décalage apparaît entre la perception de la compétence et l'expertise réelle en la matière. Plus précisément, cela se produit lorsque les gens surestiment leurs compétences par rapport à leur expertise réelle. Cela peut se produire pour diverses raisons. Tel que-
- Manque d'expérience: Une expérience limitée peut conduire à des idées fausses et à des préjugés sur ses capacités, car il n'y a aucune preuve pour les contester.
- Déconnectez-vous de la réalité : Certaines personnes se concentrent uniquement sur les connaissances théoriques ou livresques, négligeant l'aspect pratique. Ils peuvent penser qu'ils possèdent des connaissances suffisantes sans considérer comment elles s'appliquent dans des situations réelles.
- Être à l'ancienne avec des informations : Rester à jour avec les dernières tendances et informations est crucial. Prendre du retard et ne pas être conscient des développements récents peut contribuer à la croyance erronée d'être un expert dans un domaine particulier.
En comprenant ces facteurs, nous pouvons mieux comprendre pourquoi l'effet Dunning-Kruger se produit et les causes potentielles de l'erreur d'appréciation de ses compétences.
☑️ Ignorance des autres
Combien d'entre vous connaissent le terme Politique d'autruche? C'est une métaphore pour ignorer les choses en niant leur existence. Certaines personnes, affectées par l'effet Dunning Kruger, ont tendance à agir de cette façon.
Ils deviennent tellement concentrés sur leur propre travail qu'ils oublient les autres dans le même domaine. Cela signifie qu'ils ignorer les nouvelles expériences, découvertes et réalisations. Ils négligent également les tendances mondiales et l'évolution des normes dans leur secteur.
En conséquence, ces personnes biaisées et leur travail peuvent devenir hors de propos et obsolètes sans même qu'ils s'en rendent compte. Il est important d'en être conscient pour éviter de tomber dans le même piège.
☑️ Reality Check (compétences et expertise)
Nous croyons qu'il y a toujours besoin d'un vérification de la réalité sur les compétences et l'expertise. Mesurer les performances et se comparer à une norme est une vérification de la réalité pour toute compétence. L'effet Dunning Kruger se produit lorsque les gens sous-estiment leurs compétences en raison d'un manque de connaissance de la norme de performance pour cette compétence.
Par exemple, si quelqu'un termine une tâche en 3 heures et suppose qu'il est le meilleur sans tenir compte du temps standard ou des mesures de qualité, c'est une hypothèse erronée.
De même, si quelqu'un est satisfait d'un retour sur investissement de 50% sur des campagnes publicitaires sans le comparer aux références de l'industrie, c'est un effet Dunning Kruger puisqu'il n'a pas établi de norme de performance.
📋 5 signes courants de l'effet Dunning Kruger au travail
Reconnaître l'effet Dunning Kruger est assez simple quand on connaît les signes ! Jetez un œil aux signes ci-dessous et déterminez si vous les avez remarqués sur votre lieu de travail ou parmi les membres de votre équipe :
✅ Déni des mauvaises performances
Les personnes influencées par l'effet Dunning-Kruger refusent souvent de reconnaître la qualité de leur travail. Ils croient à tort qu'ils sont supérieurs et ont du mal à accepter que leur rendement puisse être inférieur à la moyenne. De plus, ce refus peut entraîner une réduction satisfaction au travail, augmentation du stress et autres problèmes de santé mentale.
✅ Faire des promesses au-delà des capacités
C'est une situation courante dans lieux de travail modernes: promettant plus qu'on ne peut livrer. Alors que certaines personnes croient sincèrement qu'elles peuvent réaliser l'impossible, elles surestiment souvent leurs capacités. Ils pensent qu'ils ont tout ce qu'il faut pour réussir par eux-mêmes. Cependant, la réalité s'installe lorsque leur manque de connaissances, d'expérience ou de compétences devient apparent. Soit ils prennent trop de temps pour terminer la tâche, soit ils ne répondent pas du tout aux attentes.
✅ Feeling Superior Indise Heads
Les personnes ayant des préjugés envers l'effet Dunning Kruger sous-estiment souvent le travail et les contributions des autres en raison d'un sentiment de supériorité. Cette perception négative conduit à politique de bureau toxique, les commérages, la jalousie, la concurrence malsaine et les relations tendues entre collègues. De plus, dévaloriser le travail des autres procure le plaisir coupable de se sentir supérieur à eux.
✅ Mauvaise supposition et prise d'opinion
Lorsqu'ils sont influencés par l'effet Dunning Kruger, les gens ont tendance à faire des suppositions mal informées et à offrir des opinions inutiles pour compenser leur manque de connaissances. Que ce soit lors de discussions au bureau, lors de l'exécution de tâches ou de réunions importantes, ils visent à faire passer ces idées et informations triviales. De plus, ils croient que ce faisant, ils apparaîtront plus confiants et supérieurs au bon public.
✅ Prendre des commentaires dans le mauvais sens
Si vous pensez que vous avez toujours raison et que les autres ont tort, les commentaires, qu'ils soient négatifs ou constructifs, peuvent sembler inutiles et intrusifs. Cela peut ressembler à un complot contre votre génie et le travail incroyable que vous faites. C'est ainsi que certaines personnes ayant un certain sentiment de supériorité voient les commentaires et les critiques.
💡 Comment gérer l'effet Dunning Kruger au travail
Vous cherchez des moyens de gérer l'effet Dunning Kruger au travail ? Nous vous proposons les 7 solutions les plus efficaces. Que ce soit pour vous ou pour quelqu'un d'autre, ces solutions sont là pour vous aider. Plongeons dedans.
#1 Fournir des commentaires et des conseils appropriés
Des conseils appropriés et des commentaires solides peut aider à guérir l'effet Dunning Kruger. Sans cela, les gens peuvent devenir confus quant à leurs capacités et leurs contributions. Ils peuvent penser qu'ils ont toujours raison, qu'ils ont toutes les connaissances dont ils ont besoin et qu'ils en ont assez.
Embrasser la rétroaction et l'amélioration constantes sont cruciales pour une culture de travail saine. Assurez-vous que votre lieu de travail valorise ce processus pour soutenir la croissance de ses employés !
#2 Mettre davantage l'accent sur la formation
Avec des opportunités de formation et d'apprentissage appropriées, n'importe qui peut surmonter l'effet Dunning Kruger. Lorsque nous nous engageons dans l'apprentissage et l'élargissement de nos connaissances, nous acquérons une compréhension plus claire de nos véritables capacités et des domaines à améliorer. La formation nous aide en :
👉🏻 Identifier les lacunes en matière de connaissances et d'expertise
👉🏻 Nous motiver à combler ces lacunes
👉🏻 Mettre en évidence l'étendue de nos apprentissages restants
👉🏻 Contester nos biais cognitifs sur nos compétences
C'est pourquoi les opportunités de formation sont incroyablement efficaces pour contrer l'effet Dunning Kruger sur le lieu de travail.
#3 Démonstration d'une application pratique
Si vous avez affaire à un membre de votre équipe qui, selon vous, surestime ses capacités et que vous souhaitez l'aider à mieux comprendre ses compétences. Voici une solution simple : confiez-leur une tâche ou un projet qui, selon vous, dépasse leurs capacités, de préférence avec des résultats spécifiques à atteindre.
En faisant cela, vous leur fournirez une démonstration pratique de leur erreur de jugement dans l'évaluation de leurs propres capacités. Avec une tâche axée sur les résultats, ils obtiendront une image claire de leurs limites et seront capables de réfléchir sur leur véritable expertise. Cette approche encourage la réalisation de soi et les aide à développer une meilleure compréhension d'eux-mêmes.
#4 Maintenir un défi continu
Si vous avez rencontré quelqu'un sous l'effet Dunning-Kruger ou même l'avez reconnu en vous-même, faites attention ! C'est une idée cruciale. Nous croyons fermement que la continuité se remettre en question, remettre en question ses connaissances existantes, et rester ouvert d'esprit sont les clés de la croissance et de l'amélioration personnelles.
Plutôt que de se laisser piéger par le biais de confirmation, ne sous-estimons pas vos connaissances et compétences actuelles. Au lieu de cela, évaluons-les par rapport aux dernières normes. En ce qui concerne votre travail et votre vie professionnelle, il est essentiel d'éviter d'avoir un état d'esprit figé sur vos capacités et la qualité de votre travail. Vous devez constamment remettre en question vos croyances et vous assurer que cet effort transparaît dans tout ce que vous faites.
#5 Offrir une formation aux membres seniors/dirigeants
Saviez-vous que même les membres expérimentés de l'équipe et dirigeants peut être victime de l'effet Dunning Kruger ? Cela peut paraître surprenant, mais c'est vrai ! Considérons ceci : à quelle fréquence les membres seniors reçoivent-ils des commentaires sur la qualité de leur travail et leurs résultats ? Il est naturel pour eux de commencer à croire que leur travail est impeccable et ne nécessite pas d'examen ou de critique. C'est pourquoi les contrôles de réalité sont cruciaux, même pour les membres expérimentés. Alors, ne soyez pas surpris s'ils trouvent cela inhabituel. Tout cela fait partie du maintien d'une perspective saine!
#6 Tirer parti des compétences non techniques et du mentorat
Attention managers, chefs d'équipe et dirigeants ! Ne sous-estimez pas l'impact de vos conseils et de votre mentorat. L'effet Dunning Kruger peut résultent de mauvaises actions managériales et un manque de rétroaction appropriée.
Sans votre soutien, les individus peuvent devenir confus quant à leurs capacités et tirer des conclusions erronées. Il est de votre responsabilité de consacrer du temps à votre équipe et d'utiliser vos compétences non techniques pour fournir des conseils.
Se souvenir, mentorat et rétroaction efficaces peut aider à éliminer les biais cognitifs et orienter vos employés vers le succès. Prenez les choses en main et donnez à votre équipe les moyens d'atteindre son plein potentiel !
#7 Adopter une approche méthodique
Maîtriser l'art de donner des commentaires est essentiel, en particulier lorsqu'il s'agit de personnes affectées par le biais Dunning Kruger. Plutôt que d'essayer de réparer quelqu'un d'un coup, il est important de adopter une approche progressive et mesurée.
Si vous supervisez quelqu'un qui a plusieurs domaines à améliorer et qui peut être influencé par l'effet Dunning Kruger, il est mieux vaut ne pas précipiter le processus. Au lieu de cela, concentrez-vous sur un domaine qui est relativement plus simple ou qui détient la plus haute priorité pour la correction. Offrir des conseils et des consultations pour aider à minimiser efficacement le déficit de compétences. Cette approche garantit que la personne ne se sente pas submergée par une quantité excessive de commentaires.
Surmonter l'effet Dunning Kruger et être compétent
Pour conclure, l'effet Dunning Kruger va au-delà de l'incompétence et souligne l'importance pour les individus d'ignorer leurs capacités et leurs limites. Au lieu de les critiquer, il est crucial d'aborder les collègues ou les employés avec bienveillance et de leur fournir le nécessaire formation et accompagnement pour développer la connaissance de soi. Ce faisant, nous pouvons les aider à améliorer leurs compétences et à trouver de la satisfaction dans leur travail.
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