软技能 在当今瞬息万变的环境中，人工智能 (AI) 日益融入我们生活的各个方面，人性化比以往任何时候都更加重要。随着我们越来越依赖人工智能技术来简化流程和优化效率，软技能中体现的人性化变得越来越有价值。
今天，我们将深入探讨软技能在应对人工智能时代的复杂性中所起的关键作用，并揭示为什么软技能在塑造我们的个人和职业成功方面比以往任何时候都更重要。
什么是软技能：了解基础知识
让我们首先更好地了解哪些技能或能力被视为 软技能. 软技能一般是指个人属性、人际交往能力和沟通能力的集合。它使个人能够 有效和谐地互动 在各种专业和社交场合中与他人交流。这些技能不仅限于基本的对话技能。
与特定于工作且可通过培训和教育传授的技术或硬技能不同，软技能是 更难量化。这些能力通常通过实践、经验和自我意识逐渐发展。它们受到雇主的高度重视，因为它们有助于个人和团队的成功以及整体组织的效率。
的 最受欢迎的软技能 员工所寻求的包括：
- 沟通
- 团队合作
- 适应性
- 解决问题
- 领导
- 情商
- 创造力
- 解决冲突
- 网络等
举个例子，可以帮助你理解和区分软技能和技术技能。例如，沟通是一种软技能，涉及有效传达信息、认真倾听和积极与他人互动的能力。这对于与团队成员合作、提出想法和了解用户需求至关重要。
另一方面，编程是一项技术技能，需要熟练编写代码、理解算法和解决技术问题。它对于软件开发、数据分析和 IT 基础设施管理等职位至关重要。
如果能以适当的比例结合软技能和硬技能，那么业务、项目或人际沟通就会蓬勃发展。
为什么在人工智能时代你仍然需要培养软技能
在这个人工智能时代，一切都由人工智能管理，我们想知道是否应该培养软技能，这是可以理解的。今天，我们将探讨为什么我们仍然需要培养和追求它们。
- 医疗保健、咨询、教育和酒店等领域的工作需要软技能。 建立融洽关系，理解人类细微的情感，并提供人工智能无法复制的个性化体验。
- 有效的协作和团队合作通常依赖于沟通、积极倾听和解决冲突等软技能。虽然人工智能可以通过简化工作流程和提供数据驱动的见解来提高生产力，但它无法取代人类互动所产生的能量和创造力。
- 批判性思维、创造力和直觉等软技能对于复杂的决策和解决问题至关重要，因为没有一刀切的解决方案。例如团队领导。人类有能力评估多种因素，考虑道德影响，并在模棱两可的情况下做出判断。
- 在面向客户的角色中，软技能在提供卓越服务和培养长期关系方面发挥着关键作用。客户重视以同理心、积极倾听和个性化关注为特征的人际互动。
- 技术进步日新月异，要求个人在整个职业生涯中不断适应和提升技能。适应性、韧性和成长心态等软技能对于在不断变化的环境中蓬勃发展至关重要。
- 随着人工智能越来越多地融入各个领域，人们对道德、偏见和责任的担忧也愈发突出。道德推理、同理心和道德判断等软技能至关重要。它确保人工智能技术得到负责任的开发、部署和监管。
人工智能时代最重要的 6 项软技能
现在，是时候深入了解你应该开始练习的软技能列表了。我们研究、分析并挑选了 6 项必备软技能，这些技能将让你在人工智能时代保持领先地位。
1. 培养倾听技巧
有 聆听的三种方法。第一种是“倾听以确认”，这意味着告诉某人他们的谈话激发了你内心的什么。通常，这需要引用你学到、读到或遇到的东西。这种倾听可以类比为“等待说话”，让你确认你已经知道的事情。
第二种倾听方式是“倾听以辩护”。在法庭上，律师就是这样倾听的。当你采取与对方所说或提供的内容相矛盾的立场时，你可能会在等待反击时限制自己的选择。你真的明白对方在说什么吗？
倾听的第三种方法是“倾听以发现”。发现一词指的是在对话中你可以学到、获得或发现的东西。在人工智能时代，你不能忽视这项软技能，掌握任何一种倾听风格都可以帮助你的职业发展和社交生活。所以开始练习吧。
2. 提高演讲技巧
您是否曾在舞台上看到过演示文稿，其中包含比您想要的更多的无意义的词语，例如“ums”、“uhs”等？ 关注细节至关重要 在演讲中，这意味着选择对你最有帮助的词语（并删除那些对你没有帮助的词语）。一个重要的沟通原则是：最简单的信息最有力。你传达自己想法的能力将教会别人如何对待你、如何补偿你、如何追随你的领导。根据流行的说法，“沟通”是领导者可以拥有的最重要的软技能。
3. 培养情商
随着虚拟互动和人工智能客户服务的兴起， 情商变得越来越重要 与人建立联系并了解他们的需求和情感。同理心、积极倾听和有效沟通对于在人工智能介导的互动中建立信任和融洽关系至关重要。
4. 培养道德推理能力
即使在人工智能驱动的决策过程中，人类监督对于减轻潜在偏见、解决道德困境和维护道德标准也至关重要。随着人工智能越来越融入社会的各个方面， 道德问题变得更加重要。能够应对道德困境、预测意外后果并倡导负责任地使用人工智能的个人至关重要。这将确保人工智能技术造福社会，同时将危害降至最低。
5. 在工作生活中践行合作
软技能对于创造一个协作环境至关重要，在这个环境中，不同的观点受到重视，团队可以共同努力实现共同目标。虽然人工智能可以简化流程并自动执行任务， 仍需有效合作 利用多元化视角，发挥集体智慧。能够与人工智能系统无缝协作并与来自不同背景的同事有效合作的个人有助于组织取得成功。
6. 培养韧性和适应能力
弹力 是从困境中恢复的能力。幸运的是，对于我们所有在疫情过后的人来说，我们已经发现（并利用）了我们的韧性。记住你经历过的艰难时刻，并记下你是如何生存下来的。虽然过去可以提醒我们，但它并不能定义我们。我们都有能力适应和改变。即使事情很困难，你也会找到办法度过难关。你可以再次做到；这就是适应性和韧性的工作原理。
虽然人工智能继续改变我们的工作和互动方式，但软技能对于需要以人为本的品质（例如协作、决策、客户参与、适应性和道德监督）的角色仍然至关重要。个人和组织可以通过将人工智能能力与人类软技能的独特优势相结合，有效地应对数字时代的复杂性。希望本文能说服您为什么软技能在人工智能时代很重要，以及为什么您应该追求它们。想继续收到这些有影响力的文章吗？那么 订阅我们的博客 现在。下篇文章再见。
