Compétences générales sont plus importants que jamais dans le paysage actuel en évolution rapide, où l’intelligence artificielle (IA) est de plus en plus intégrée dans divers aspects de nos vies. Alors que nous constatons un recours croissant aux technologies basées sur l’IA pour rationaliser les processus et optimiser l’efficacité, la touche humaine, incarnée dans les compétences générales, devient de plus en plus précieuse. 

Aujourd’hui, nous allons nous pencher sur le rôle central des compétences générales pour naviguer dans les complexités de cette ère de l’IA et découvrir pourquoi elles sont plus importantes que jamais pour façonner notre réussite personnelle et professionnelle.

Que sont les soft skills : connaître les bases

Commençons par mieux comprendre quelles compétences ou capacités sont considérées compétences générales. De manière générale, les soft skills sont un ensemble d’attributs personnels, de compétences interpersonnelles et de capacités de communication. Il permet aux individus de interagir efficacement et harmonieusement avec d'autres dans divers contextes professionnels et sociaux. Ces compétences ne se limitent pas aux compétences conversationnelles de base. 

Contrairement aux compétences techniques ou spécialisées, qui sont spécifiques à un emploi et peuvent être enseignées par le biais de la formation et de l'éducation, les compétences générales sont plus difficile à quantifier. Ceux-ci se développent généralement au fil du temps grâce à la pratique, à l’expérience et à la conscience de soi. Ils sont très appréciés par les employeurs car ils contribuent aux réussites individuelles et collectives ainsi qu'à l'efficacité organisationnelle globale.

le compétences générales les plus populaires recherchés chez les employés comprennent :

• Communication
• Travail en équipe
• Adaptabilité
• Résolution de problème
• Direction
• Intelligence émotionnelle
• La créativité
• Résolution de conflit
• Réseautage, etc.

Un exemple vous aidera à comprendre et à distinguer les compétences générales et les compétences techniques. Par exemple, la communication est une compétence générale qui implique la capacité de transmettre des informations efficacement, d’écouter attentivement et d’interagir activement avec les autres. C'est crucial pour collaborer avec les membres de l'équipe, présenter des idées et comprendre les besoins des utilisateurs.

D'un autre côté, la programmation est une compétence technique qui implique la maîtrise de l'écriture de code, la compréhension des algorithmes et la résolution de problèmes techniques. Il est essentiel pour les postes de développement de logiciels, d’analyse de données et de gestion de l’infrastructure informatique. 

Si vous parvenez à combiner les soft skills et les hard skills dans les bonnes proportions, les entreprises, les projets ou la communication interpersonnelle fleuriront.

Pourquoi vous devez encore développer vos compétences générales à l’ère de l’IA

À l’heure de l’IA, où tout est géré par l’IA, il est compréhensible de se demander s’il faut ou non cultiver des soft skills. Aujourd’hui, nous verrons pourquoi nous devons encore les nourrir et les poursuivre.

• Les emplois dans des domaines tels que la santé, le conseil, l'éducation et l'hôtellerie exigent des compétences générales. Il faut établir un rapport, comprenez les émotions humaines nuancées et proposez des expériences personnalisées que l’IA ne peut pas reproduire.
• Une collaboration et un travail d'équipe efficaces reposent souvent sur des compétences générales telles que la communication, l'écoute active et la résolution de conflits. Même si l’IA peut améliorer la productivité en rationalisant les flux de travail et en fournissant des informations basées sur les données, elle ne peut pas remplacer l’énergie et la créativité qui découlent de l’interaction humaine. 
• Les compétences générales telles que la pensée critique, la créativité et l’intuition sont essentielles pour les scénarios complexes de prise de décision et de résolution de problèmes pour lesquels il n’existe pas de solution universelle. Tel que diriger une équipe. Les humains possèdent la capacité d’évaluer plusieurs facteurs, de considérer les implications éthiques et de porter des jugements dans des situations ambiguës. 
• Dans les rôles en contact direct avec le client, les compétences générales jouent un rôle central dans la fourniture d'un service exceptionnel et dans la promotion de relations à long terme. Les clients apprécient les interactions humaines caractérisées par l'empathie, l'écoute active et l'attention personnalisée. 
• Le rythme rapide des progrès technologiques oblige les individus à s’adapter et à perfectionner continuellement leurs compétences tout au long de leur carrière. Les compétences générales telles que l'adaptabilité, la résilience et l'esprit de croissance sont essentielles pour prospérer dans un paysage en constante évolution. 
• À mesure que l’IA est de plus en plus intégrée dans divers domaines, les préoccupations concernant l’éthique, les préjugés et la responsabilité deviennent plus prononcées. Les compétences générales telles que le raisonnement éthique, l'empathie et le jugement moral sont essentielles. Il garantit que les technologies d’IA sont développées, déployées et réglementées de manière responsable. 

6 compétences générales qui comptent à l'ère de l'IA

Il est maintenant temps de plonger dans la liste des compétences générales que vous devriez commencer à pratiquer. Nous avons recherché, analysé et sélectionné 6 compétences générales indispensables qui vous permettront de garder une longueur d'avance à l'ère de l'IA. 

1. Développer les compétences d’écoute

Il y a trois approches pour écouter. La première consiste à « écouter pour affirmer », ce qui signifie dire à quelqu’un ce que sa conversation suscite en vous. En règle générale, cela implique de faire référence à quelque chose que vous avez appris, lu ou rencontré. Ce type d’écoute peut être analogue à « attendre pour parler », vous permettant de confirmer ce que vous savez déjà. 

La deuxième approche de l’écoute consiste à « écouter pour défendre ». Au tribunal, les avocats écoutent ainsi. Lorsque vous prenez une position qui contredit ce qui est dit ou proposé, vous pouvez limiter vos options en attendant une contre-attaque. Comprenez-vous vraiment ce qui se dit ? 

La troisième approche de l’écoute consiste à « écouter pour découvrir ». Le terme découverte fait référence à ce que vous pouvez apprendre, acquérir ou découvrir au cours d’une conversation. Vous ne pouvez pas négliger cette compétence générale à l'ère de l'IA et maîtriser l'un de ces styles d'écoute peut vous aider à développer votre carrière ainsi que votre vie sociale. Alors commencez à le pratiquer. 

2. Améliorer les compétences de présentation

Avez-vous déjà vu une présentation sur scène contenant plus de mots dénués de sens comme euh, euh, etc. que vous ne le souhaiteriez ? Le souci du détail est essentiel dans une présentation, ce qui signifie sélectionner les mots qui vous aideront le plus (et éliminer ceux qui ne vous aideront pas). Un principe de communication important : le message le plus simple est le plus puissant. Votre capacité à communiquer vos idées apprendra aux autres comment vous traiter, vous rémunérer et suivre votre exemple. Selon le dicton populaire, la « communication » est la compétence générale la plus importante qu’un leader puisse posséder.

3. Pratiquer l'intelligence émotionnelle 

Avec l'essor des interactions virtuelles et du service client basé sur l'IA, l'intelligence émotionnelle devient de plus en plus importante pour se connecter avec les gens et comprendre leurs besoins et leurs émotions. L'empathie, l'écoute active et une communication efficace sont essentielles pour établir la confiance et les relations dans les interactions médiées par l'IA.

4. Cultiver le raisonnement éthique

La surveillance humaine est essentielle pour atténuer les préjugés potentiels, résoudre les dilemmes éthiques et faire respecter les normes éthiques, même dans les processus décisionnels fondés sur l’IA. À mesure que l’intelligence artificielle s’intègre de plus en plus dans divers aspects de la société, les préoccupations éthiques deviennent plus importantes. Les personnes capables de surmonter les dilemmes éthiques, de prédire les conséquences imprévues et de plaider en faveur d’une utilisation responsable de l’IA sont essentielles. Cela garantira que les technologies de l’IA profitent à la société tout en causant un minimum de dommages.

5. Pratiquer la collaboration dans la vie professionnelle

Les compétences générales sont essentielles pour créer un environnement collaboratif dans lequel les diverses perspectives sont valorisées et les équipes peuvent travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs. Si l’intelligence artificielle peut rationaliser les processus et automatiser les tâches, une collaboration efficace est toujours nécessaire pour tirer parti de diverses perspectives et exploiter l’intelligence collective. Les personnes capables de travailler de manière transparente avec les systèmes d’IA et efficacement avec des collègues issus d’horizons divers aident les organisations à réussir.

6. Développer la résilience et l’adaptabilité

Résilience est la capacité de se remettre d’une situation difficile. Heureusement, pour nous tous de l’autre côté de la pandémie, nous avons découvert (et utilisé) notre résilience. Souvenez-vous des moments difficiles que vous avez traversés et notez comment vous avez survécu. Même si le passé nous rappelle, il ne nous définit pas. Nous avons tous la capacité de nous adapter et de changer. Même lorsque les choses étaient difficiles, vous avez trouvé un moyen de vous en sortir. Vous pouvez recommencer ; c’est ainsi que fonctionnent l’adaptabilité et la résilience. 

Alors que l'IA continue de changer notre façon de travailler et d'interagir, les compétences générales restent essentielles pour les rôles qui nécessitent des qualités centrées sur l'humain, telles que la collaboration, la prise de décision, l'engagement client, l'adaptabilité et la surveillance éthique. Les individus et les organisations peuvent naviguer efficacement dans les complexités de l’ère numérique en combinant les capacités de l’IA avec les atouts distinctifs des compétences générales humaines. Espérons que cet article pourra vous convaincre pourquoi les compétences générales sont importantes à l’ère de l’IA et pourquoi vous devriez les développer. Vous voulez continuer à recevoir ce genre d’articles percutants dans votre boîte de réception ? Alors abonnez-vous à notre blog maintenant. Rendez-vous dans le prochain article.