जैसा कि हम सभी जानते हैं, भर्ती प्रणाली के जन्म से ही बायोडाटा संभावित उम्मीदवारों के लिए प्रारंभिक प्रवेश द्वार के रूप में काम करता है। हालाँकि, भर्तीकर्ता समझते हैं कि सही प्रतिभा को काम पर रखने के लिए केवल कागज के टुकड़े पर कीवर्ड मिलान करने से कहीं अधिक शामिल है। इसके लिए उम्मीदवार के कौशल, क्षमताओं और, शायद सबसे महत्वपूर्ण, आलोचनात्मक सोच की उनकी क्षमता का व्यापक मूल्यांकन आवश्यक है। इस ब्लॉग में, हम साक्षात्कार की कला में गहराई से उतरेंगे, यह खोजेंगे कि कैसे भर्तीकर्ता बायोडाटा से आगे बढ़ सकते हैं और 15 साक्षात्कार प्रश्नों के एक सेट को नियोजित कर सकते हैं। आलोचनात्मक सोच का आकलन करें कौशल।
💡 आलोचनात्मक सोच का आकलन करने के लिए बुनियादी बातें क्या हैं?
इससे पहले कि हम विशिष्ट अन्वेषण करें साक्षात्कार के प्रश्न उम्मीदवारों की आलोचनात्मक सोच क्षमताओं का आकलन करने के लिए, आलोचनात्मक सोच की मूल बातें समझना महत्वपूर्ण है। आलोचनात्मक सोच में सूचित निर्णय लेने और समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए जानकारी का निष्पक्ष रूप से विश्लेषण, मूल्यांकन और संश्लेषण करना शामिल है।
यह जटिल परिस्थितियों से निपटने के लिए विश्लेषणात्मक, रचनात्मक और तार्किक सोच कौशल को जोड़ती है। अपने आलोचनात्मक सोच कौशल को बेहतर बनाने के लिए, इस संज्ञानात्मक प्रक्रिया के प्रमुख घटकों को समझना आवश्यक है, जिसमें शामिल हैं:
मैं। तोड़ दो: सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, आपको इसकी संरचना और कनेक्शन को आसानी से समझने के लिए जटिल जानकारी को सरल बनाना होगा।
द्वितीय. आकलन एवं तुलना करें: साक्ष्य और तर्क के आधार पर तर्कों, विचारों या समाधानों का मूल्यांकन करें, उनकी ताकत और कमजोरियों पर विचार करें।
iii. बिंदुओ को जोडो: उपलब्ध जानकारी और साक्ष्य से तार्किक निष्कर्ष निकालें। आपके द्वारा एकत्रित की गई जानकारी और साक्ष्य के बीच प्रासंगिकता खोजें।
iv. स्पष्ट रूप से समझाएं: अपनी विचार प्रक्रियाओं और निष्कर्षों को इस तरह से व्यक्त करें कि दूसरों के लिए समझना आसान हो।
समस्याओं का समाधान करें: समस्या-समाधान कौशल आलोचनात्मक सोच का एक प्रमुख पहलू है। मुद्दों की पहचान करें, संभावित समाधान तलाशें और सोच-समझकर निर्णय लें।
vi. हटके सोचो: चुनौतियों का सामना करने पर नए विचार और दृष्टिकोण उत्पन्न करने के लिए रचनात्मकता को बढ़ावा दें।
📋 विभिन्न प्रकार के आलोचनात्मक सोच साक्षात्कार प्रश्न
चार मुख्य प्रकार/परिदृश्य हैं जहां हम महत्वपूर्ण सोच कौशल का आकलन करने में सहायता के लिए साक्षात्कार प्रश्नों को वर्गीकृत कर सकते हैं। वे स्थितिजन्य, व्यवहारिक, काल्पनिक और पहेली/मस्तिष्क टीज़र हैं। आगामी अनुभाग में, हम आलोचनात्मक सोच का आकलन करने के लिए अपने 15 साक्षात्कार प्रश्न आवंटित करेंगे।
- परिस्थितिजन्य प्रश्न: ऐसे प्रश्न जो उम्मीदवार की समस्या-समाधान क्षमताओं और निर्णय लेने की प्रक्रिया का आकलन करने के लिए नौकरी की भूमिका से संबंधित काल्पनिक परिदृश्य प्रस्तुत करते हैं।
- व्यवहार संबंधी प्रश्न: ये प्रश्न उम्मीदवार के पिछले अनुभवों और कार्यों के बारे में पूछताछ करते हैं, जिसका उद्देश्य समान स्थितियों में उनके भविष्य के व्यवहार की भविष्यवाणी करना है।
- काल्पनिक प्रश्न: प्रश्नों का एक सेट जो उम्मीदवार की अपने पैरों पर खड़े होकर सोचने और नवीन, अपरिचित स्थितियों से निपटने की क्षमता का मूल्यांकन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
- पहेली और ब्रेन टीज़र प्रश्न: ये प्रश्न उम्मीदवार की आलोचनात्मक सोच, तर्क और रचनात्मकता का परीक्षण करने के लिए पूछे जा रहे हैं। इस प्रकार के महत्वपूर्ण साक्षात्कार प्रश्न में अक्सर गणितीय समस्याओं को हल करना, तर्क पहेलियाँ या पहेलियों का उत्तर देना शामिल होता है।
💡 एक साक्षात्कारकर्ता की आलोचनात्मक सोच का आकलन करने के लिए शीर्ष 15 साक्षात्कार प्रश्न
चूंकि भर्ती प्रबंधक और भर्तीकर्ता ऐसे व्यक्तियों की तलाश करते हैं जो चुनौतियों का सामना कर सकें, समस्याओं का समाधान कर सकें और नवाचार को बढ़ावा दे सकें, साक्षात्कार के दौरान महत्वपूर्ण सोच का आकलन करने की कला सर्वोपरि हो गई है। जैसा कि कहा गया है, हमने एक साक्षात्कारकर्ता के महत्वपूर्ण सोच कौशल का आकलन करने के लिए 15 प्रश्न (4 अलग-अलग प्रकारों में वर्गीकृत) संकलित किए हैं।
- एक उम्मीदवार से पूछने के लिए व्यवहार संबंधी प्रश्न (उत्तर के साथ)
असाधारण आलोचनात्मक सोच कौशल वाले उम्मीदवारों की पहचान करने के लिए, व्यवहार संबंधी प्रश्न मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। ये प्रश्न उम्मीदवार के पिछले अनुभवों को उजागर करते हैं, उनकी समस्या-समाधान कौशल और निर्णय लेने की क्षमताओं की झलक पेश करते हैं।
प्रश्न 1: एक अनुभव साझा करें जहां आपको अपनी पिछली भूमिका में बहुआयामी चुनौती का सामना करना पड़ा। आपने इससे कैसे निपटा, और समाधान तक पहुंचने के लिए आपने क्या रणनीति अपनाई?
कैसे उत्तर दें:
✅ आपके द्वारा सामना की गई विशिष्ट समस्या और उसकी जटिलता का वर्णन करके शुरुआत करें।
✅ किसी भी शोध या डेटा एकत्रण सहित, समस्या का विश्लेषण करने के लिए आपके द्वारा उठाए गए कदमों की रूपरेखा तैयार करें।
✅ अपनी निर्णय लेने की प्रक्रिया पर प्रकाश डालें और दिखाएं कि आपने फायदे और नुकसान को कैसे आंका।
✅ अपनी आलोचनात्मक सोच और समस्या-समाधान के माध्यम से प्राप्त सकारात्मक परिणाम के साथ निष्कर्ष निकालें।
प्रश्न 2: एक उदाहरण साझा करें जब आपको अपनी पेशेवर यात्रा में अप्रत्याशित बदलाव या प्रतिकूलताओं का सामना करना पड़ा। आपने इन बाधाओं को कैसे पार किया, और इस अनुभव से आपको क्या सीख मिली?
कैसे उत्तर दें:
✅ इसमें शामिल दबाव और बाधाओं पर जोर देते हुए स्थिति का वर्णन करें।
✅ प्रासंगिक जानकारी शीघ्रता से एकत्र करने के अपने दृष्टिकोण का वर्णन करें।
✅ बताएं कि आपने कारकों को कैसे प्राथमिकता दी और संभावित परिणामों पर विचार किया।
✅ अपने निर्णय लेने और आलोचनात्मक सोच के माध्यम से प्राप्त सफल परिणाम पर प्रकाश डालते हुए निष्कर्ष निकालें।
प्रश्न 3: एक परिदृश्य साझा करें जहां आपने किसी प्रक्रिया या परियोजना में अक्षमता या दोष की पहचान की हो। आपने इसमें सुधार कैसे किया और परिणाम क्या रहे?
कैसे उत्तर दें:
✅ संदर्भ और आपके द्वारा देखी गई अक्षमता प्रस्तुत करें।
✅ मुद्दे के अपने आलोचनात्मक विश्लेषण और इसमें योगदान देने वाले कारकों का विवरण दें।
✅ सुधार के लिए अपनी रणनीति और उसे लागू करने के लिए उठाए गए कदमों के बारे में बताएं।
✅ परियोजना या प्रक्रिया पर अपनी आलोचनात्मक सोच के सकारात्मक प्रभाव को प्रदर्शित करते हुए निष्कर्ष निकालें।
प्रश्न 4: हमें उस समय के बारे में बताएं जब आपको कार्यस्थल पर अप्रत्याशित परिवर्तनों या चुनौतियों को स्वीकार करना पड़ा। आपने इन बाधाओं को कैसे पार किया और अनुभव से आपने क्या सबक सीखा?
कैसे उत्तर दें:
✅ अप्रत्याशित चुनौतियों और आपके काम पर उनके प्रभाव का वर्णन करें।
✅ परिवर्तनों को अपनाने के लिए अपने लचीले दृष्टिकोण की व्याख्या करें।
✅ बाधाओं को दूर करने के लिए आपके द्वारा लागू किए गए महत्वपूर्ण सोच कौशल पर प्रकाश डालें।
✅ सीखे गए मूल्यवान पाठों के साथ निष्कर्ष निकालें और जानें कि उन्होंने आपकी समस्या-समाधान दृष्टिकोण को कैसे प्रभावित किया है।
✅ ये व्यवहार संबंधी प्रश्न और उनके संबंधित उत्तर उम्मीदवार की महत्वपूर्ण सोच क्षमताओं और जटिल परिस्थितियों को प्रभावी ढंग से नेविगेट करने की उनकी क्षमता का एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करते हैं।
- उम्मीदवार से पूछे जाने वाले परिस्थितिजन्य प्रश्न (उत्तर सहित)
किसी साक्षात्कार में उम्मीदवारों के आलोचनात्मक सोच कौशल का मूल्यांकन करते समय कुछ स्थितिजन्य प्रश्न पूछना अविश्वसनीय रूप से प्रभावी हो सकता है। ये प्रश्न उम्मीदवारों को जटिल परिदृश्यों का विश्लेषण करने और सुविचारित प्रतिक्रियाएँ प्रदान करने के लिए प्रेरित करते हैं। उदाहरण के लिए:
प्रश्न 5: कल्पना कीजिए कि आप एक परियोजना का नेतृत्व कर रहे हैं, और एक महत्वपूर्ण समय सीमा से कुछ हफ्ते पहले टीम का एक प्रमुख सदस्य अचानक इस्तीफा दे देता है। स्थिति को संभालने के लिए अब आप क्या करते हैं?
कैसे उत्तर दें:
चुनौती और संभावित प्रभाव को स्वीकार करें।
✅ बाकी सदस्यों को कार्य एवं जिम्मेदारियाँ पुनः वितरित करें
✅ परियोजना की प्रगति को बनाए रखने के लिए अंतरिम समाधानों की पहचान करें।
✅ स्थिति के बारे में हितधारकों के साथ पारदर्शी ढंग से संवाद करें।
✅ अनुकूलनशीलता, त्वरित निर्णय लेने और परियोजना की अखंडता पर जोर दें।
प्रश्न 6: आप एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि हैं, और एक ग्राहक किसी उत्पाद दोष के कारण नाखुश है जिसे तुरंत ठीक करना आपके नियंत्रण से बाहर है। आप इस क्रोधित ग्राहक के साथ अभी क्या करेंगे?
कैसे उत्तर दें:
✅ सहानुभूति व्यक्त करें और ग्राहक की चिंताओं को सक्रिय रूप से सुनें।
✅ स्थिति को ईमानदारी से समझाएं और इसे संबोधित करने के लिए क्या कदम उठाए जा रहे हैं।
✅ जरूरत पड़ने पर वैकल्पिक समाधान पेश करें या मामले को आगे बढ़ाएं।
✅ सुनिश्चित करें कि बातचीत के दौरान ग्राहक को यह महसूस हो कि उसे सुना गया है और उसे महत्व दिया गया है।
✅ डी-एस्केलेशन कौशल और रचनात्मक समाधान खोजने पर प्रकाश डालें।
प्रश्न 7: आप एक प्रोजेक्ट मैनेजर हैं और आपकी टीम एक महत्वपूर्ण प्रोजेक्ट निर्णय को लेकर दो परस्पर विरोधी दृष्टिकोणों में विभाजित है। आप इस असहमति को कैसे सुलझाएंगे?
कैसे उत्तर दें:
✅ टीम के सदस्यों के बीच खुले संवाद की सुविधा प्रदान करें, उन्हें तर्क प्रस्तुत करने के लिए प्रोत्साहित करें।
✅ दीर्घकालिक परिणामों पर विचार करते हुए विकल्पों का निष्पक्ष मूल्यांकन करें।
✅ आम सहमति पर पहुंचें या उचित निर्णय लें।
✅ विवादों में मध्यस्थता करें और परियोजना लक्ष्यों को प्राथमिकता दें।
✅ टीम वर्क और संघर्ष समाधान पर जोर दें।
प्रश्न 8: एक विपणन प्रबंधक के रूप में, आपकी कंपनी को एक विवादास्पद अभियान के कारण सोशल मीडिया पर अचानक नकारात्मक प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ता है। आप ब्रांड की प्रतिष्ठा की रक्षा के लिए क्या प्रतिक्रिया देंगे?
कैसे उत्तर दें:
✅ मुद्दे को सार्वजनिक रूप से स्वीकार करें और चिंता व्यक्त करें।
✅ प्रासंगिक हितधारकों को शामिल करते हुए स्थिति की गहन जांच करें।
✅ एक पारदर्शी और सहानुभूतिपूर्ण प्रतिक्रिया तैयार करें।
✅ घटना से सीखने और निवारक उपायों को लागू करने के लिए प्रतिबद्ध रहें।
✅ संकट प्रबंधन कौशल दिखाएं और चुनौतियों को सुधार के अवसरों में बदलें।
- एक उम्मीदवार से पूछने के लिए काल्पनिक प्रश्न (उत्तर के साथ)
साक्षात्कार के दौरान महत्वपूर्ण सोच का आकलन करने में, उम्मीदवारों को काल्पनिक परिदृश्यों के साथ चुनौती देना आवश्यक है जो विचारशील विश्लेषण और समस्या-समाधान कौशल की मांग करते हैं।
प्रश्न 9: कल्पना कीजिए कि आप कड़ी समय सीमा के साथ एक टीम प्रोजेक्ट का प्रबंधन कर रहे हैं, और टीम का एक प्रमुख सदस्य अप्रत्याशित रूप से इस्तीफा दे देता है। तात्कालिक और दीर्घकालिक प्रभावों को ध्यान में रखते हुए, परियोजना के सफल समापन को सुनिश्चित करने के लिए आप क्या कदम उठाएंगे?
कैसे उत्तर दें:
✅ स्थिति की तात्कालिकता और टीम के सदस्य के जाने के प्रभाव को स्वीकार करते हुए शुरुआत करें।
✅चर्चा करें कि आप टीम के भीतर शेष संसाधनों और कौशल का शीघ्रता से आकलन कैसे करेंगे।
✅ जिम्मेदारियों को प्रभावी ढंग से अनुकूलित करने और पुनर्वितरित करने की अपनी क्षमता पर जोर दें।
✅ हितधारकों को सूचित करने और पारदर्शिता बनाए रखने के लिए अपनी संचार रणनीति का उल्लेख करें।
✅ टीम के मनोबल और भलाई को संबोधित करते हुए परियोजना लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी प्रतिबद्धता पर प्रकाश डालते हुए निष्कर्ष निकालें।
प्रश्न 10: आप एक मार्केटिंग मैनेजर हैं, और आपकी कंपनी के नए उत्पाद लॉन्च को नकारात्मक ऑनलाइन समीक्षा और प्रतिक्रिया मिल रही है। आप इस संकट से कैसे निपटेंगे और स्थिति को कम करने के लिए क्या कदम उठाएंगे?
कैसे उत्तर दें:
✅ मुद्दे को तुरंत और पारदर्शी तरीके से संबोधित करने के महत्व पर जोर देकर शुरुआत करें।
✅ नकारात्मक प्रतिक्रिया के मूल कारणों का विश्लेषण करने के लिए अपनी रणनीति पर चर्चा करें।
✅ उल्लेख करें कि आप सोशल मीडिया सहभागिता और सार्वजनिक बयानों सहित प्रतिक्रिया योजना को कैसे प्राथमिकता देंगे और निष्पादित करेंगे।
✅ फीडबैक से सीखने और आवश्यक बदलावों को लागू करने की अपनी प्रतिबद्धता पर जोर दें।
✅ ब्रांड की प्रतिष्ठा को बनाए रखने और विश्वास के पुनर्निर्माण पर अपना ध्यान केंद्रित करते हुए निष्कर्ष निकालें।
प्रश्न 11: आप एक प्रोजेक्ट मैनेजर हैं जो सीमित बजट वाले उच्च जोखिम वाले प्रोजेक्ट पर काम कर रहे हैं। अप्रत्याशित रूप से, एक महत्वपूर्ण विक्रेता परियोजना के बीच में ही अपनी कीमतें बढ़ा देता है। बजट बाधाओं के भीतर परियोजना की सफलता सुनिश्चित करने के लिए आप इस स्थिति को कैसे संभालेंगे?
कैसे उत्तर दें:
✅ बजट की कमी और विक्रेता के मूल्य निर्धारण में बदलाव को स्वीकार करके शुरुआत करें।
✅ विक्रेता के साथ बातचीत करने, वैकल्पिक समाधान तलाशने या लागत में कटौती की मांग करने के अपने दृष्टिकोण पर चर्चा करें।
✅ वार्ता विफल होने की स्थिति में अपनी जोखिम प्रबंधन रणनीतियों और आकस्मिक योजनाओं पर जोर दें।
स्थिति और संभावित प्रभावों पर हितधारकों को अपडेट करने के लिए अपनी संचार योजना का उल्लेख करें।
✅ चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में भी परियोजना को समय पर और बजट के भीतर पूरा करने की अपनी प्रतिबद्धता पर प्रकाश डालते हुए निष्कर्ष निकालें।
प्रश्न 12: आप एक बिक्री प्रबंधक हैं, और एक प्रमुख ग्राहक अनसुलझे सेवा मुद्दों के कारण अपना अनुबंध समाप्त करने की धमकी देता है। आप इस महत्वपूर्ण ग्राहक संबंध को कैसे संभालेंगे और उनके व्यवसाय को बनाए रखने की दिशा में काम करेंगे?
कैसे उत्तर दें:
✅ ग्राहक संबंध के महत्व और स्थिति की तात्कालिकता को स्वीकार करके शुरुआत करें।
✅ ग्राहक की चिंताओं को सक्रिय रूप से सुनने और उन्हें तुरंत संबोधित करने के लिए अपनी रणनीति पर चर्चा करें।
✅ उल्लेख करें कि आप सेवा संबंधी समस्याओं को हल करने के लिए प्रासंगिक टीमों के साथ कैसे सहयोग करेंगे।
✅ असाधारण सेवा प्रदान करने और ग्राहक की अपेक्षाओं को पूरा करने के प्रति अपने समर्पण पर जोर दें।
✅ अपने दीर्घकालिक संबंध-निर्माण दृष्टिकोण और ग्राहकों की संतुष्टि और प्रतिधारण सुनिश्चित करने के लिए आपके द्वारा उठाए जाने वाले कदमों पर प्रकाश डालते हुए निष्कर्ष निकालें।
- किसी उम्मीदवार से पूछने के लिए विचार-मंथन प्रश्न (उत्तर सहित)
किसी उम्मीदवार की आलोचनात्मक सोच कौशल को मापने के लिए, साक्षात्कारकर्ता अक्सर पहेली और दिमाग को छेड़ने वाले प्रश्न पूछते हैं। इन सवालों को पूछकर, साक्षात्कारकर्ता उम्मीदवारों की महत्वपूर्ण सोच क्षमताओं का आकलन करता है। उदाहरण के लिए:
प्रश्न 13: आपके पास दो लकड़ी के तख्ते हैं, प्रत्येक की लंबाई 4 फीट है। वे समान मोटाई के नहीं हैं. 5 फुट चौड़ी खाई को पार करने के लिए आपको इन तख्तों का उपयोग करना होगा। अब आप कैसे मैनेज करते हैं?
कैसे उत्तर दें:
एक पुल बनाने के लिए दोनों तख्तों को मिलाएं, एक छोर को शुरुआती तरफ और दूसरे छोर को गंतव्य तरफ रखें। एक तख्ते के मोटे हिस्से का उपयोग दूसरे तख्ते के पतले हिस्से को सहारा देने के लिए करें, जिससे प्रभावी ढंग से एक स्थिर क्रॉसिंग बन सके।
प्रश्न 14: आपके पास दो जग हैं, एक में ठीक 3 लीटर पानी आ सकता है और दूसरे में ठीक 5 लीटर पानी आ सकता है। आप केवल इन दो जगों का उपयोग करके ठीक 4 लीटर पानी कैसे माप सकते हैं?
कैसे उत्तर दें:
यह पहेली उम्मीदवार की रचनात्मक सोचने और सीमित संसाधनों के साथ काम करने की क्षमता का मूल्यांकन करती है। 4 लीटर की वांछित मात्रा प्राप्त करने के लिए समाधान को दोनों जगों में पानी भरने, डालने और संयोजित करने के लिए सटीक चरणों की एक श्रृंखला की आवश्यकता होती है।
प्रश्न 15: आप एक कमरे में हैं जिसमें तीन लाइट स्विच हैं, प्रत्येक दूसरे कमरे में एक अलग लाइट बल्ब को नियंत्रित करते हैं। आप जहां हैं वहां से आप बल्ब नहीं देख सकते। आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि कौन सा स्विच किस बल्ब से मेल खाता है, लेकिन आपको केवल एक बार दूसरे कमरे में प्रवेश करने की अनुमति है। आप इसे कैसे करते हैं?
कैसे उत्तर दें:
पहले स्विच को चालू करें और इसे कुछ मिनटों के लिए चालू रखें। यह निर्धारित करने के लिए कि कौन सा स्विच किस बल्ब को नियंत्रित करता है, पहले स्विच चालू होने पर उसे बंद करके शुरुआत करें और फिर दूसरा स्विच चालू करें। इसके बाद, तीन बल्बों के साथ बगल के कमरे में प्रवेश करें। वर्तमान में जल रहा बल्ब दूसरे स्विच से संबंधित है, जबकि जो बल्ब बंद है लेकिन फिर भी गर्म है वह पहले स्विच से संबंधित है। अंत में, जो बल्ब बंद है और ठंडा है वह तीसरे स्विच से मेल खाता है। इस तरह, आप दूसरे कमरे में एकल प्रवेश के साथ बल्बों के साथ प्रत्येक स्विच के जुड़ाव की पहचान कर सकते हैं।
ध्यान दें: ये सिर्फ 3 उदाहरण हैं; वे स्थिति-दर-स्थिति अलग-अलग होंगे।
🧠 साक्षात्कार में आलोचनात्मक सोच में महारत हासिल करना: आपकी सफलता का मार्ग
इन साक्षात्कार प्रश्नों को शामिल करके, आप उम्मीदवारों की महत्वपूर्ण सोच क्षमताओं और कौशल का आसानी से आकलन कर सकते हैं। याद रखें, आज की गतिशील पेशेवर दुनिया में, आलोचनात्मक विचारक नवाचार और सफलता के पीछे प्रेरक शक्ति हैं। जैसे ही आप अपनी खोज पर निकलते हैं शीर्ष प्रतिभा, ये प्रश्न आपके दिशा सूचक यंत्र होंगे, जो आपको ऐसे व्यक्तियों की ओर मार्गदर्शन करेंगे जो वास्तव में बदलाव ला सकते हैं।
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